全面企业绩效管理（CPM)—提升企业核心竞争力.pdf

全面企业绩效管理（CPM) 全面企业绩效管理（CPM) —提升企业核心竞争力 —提升企业核心竞争力 马蹄的故事： 丢掉一只铁钉，失掉一只马掌， 丢掉一只马掌，失掉一只马蹄， 丢掉一只马蹄，失掉一匹战马， 丢掉一匹战马，失掉一个将军， 丢掉一个将军，失掉一场战争， 丢掉一场战争，失掉一个国家。 青蛙和莲的故事 内容安排 • 现代企业管理存在的问题 • 企业绩效管理发展的历史 • 什么是企业绩效管理(CPM) • 企业绩效管理的过程 • 企业绩效评价的传统方法 • 企业绩效评价的现代方法 • 企业绩效管理—规划和监控 • 企业绩效管理—客户关系管理 • 企业绩效管理— 内部的流程 • 如何设计人力资源体系 • 薪酬体系 • 人力资源价值链管理 现代企业管理存在的问题 • 仅仅看数量/ 财务指标/ 股东价值(过去和现状，缺乏灵活性和快速反应) • 短期效应（看眼前能否完成任务/ 不管未来的前途/ 缺乏资本投资） • 各自为政（各自完成任务，整个企业？） • 局部优化（保证每个人和机器忙碌不停，产生大量存货） • 指标相互独立（缺乏整体的规划、有机的合作和沟通） • 流程不畅/ 沟通困难（很难有机的合作和沟通） • 几乎没有战略目标/ 预算（工作没有整体方向） • 大家对目标知道甚少（按照自己的理解工作） • 结果管理（没有科学的过程管理、缺乏绩效考评） • 信息不统一，不完整（缺乏竞争对手和客户需求的信息，无法正确决策） 现代企业管理存在的问题 求 成 求 名 求 权 求 官 求 财 求 职 现代企业管理存在的问题 现代企业管理存在的问题 • 猴子的故事 － 蒙牛的故事 •《什么是企业家》 －柳传志 现代企业管理存在的问题 企业赢利 创新竞争 服务竞争 品牌竞争 品牌+服务 成本竞争 花费+沟通障碍 人才竞争 网络竞争 现代企业管理存在的问题