管理沟通基础知识.pdf

Management Communication  Introduction  Communication Strategy  Effective Listening  Making Presentations  Negotiating  Interviewing  Running Meetings  Writing Grading  Class Participation 20%  Oral Presentation 10%  Cases Analysis and Presentation 30%  Individual Assignment 40% Part 1 Introduction ☆ 第一节 管理沟通的内涵和要素 ☆ 第二节 沟通的类型 ☆ 第三节 管理模式与沟通 Discussion(1)：Background 你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶 一太空船飞向月球，原计划去与已经降落 月球、作为基地的太空母船会合。然而， 因机械故障，你们的太空船只能迫降在距 离太空母船200英里之外的月球表面。降 落时许多设备受到损坏，而为了生存你们 必须充分利用未受损坏的装备自行到达太 空母船。下面列出了15样未受损坏的物资 和装备，请依据其重要性分别标出1-15， 以供你们出发时酌其重要性决定取舍（比 如，你们的体力只能带13件，就只好放弃 另外两件）。 Discussion(1)：Background 序号 物资和装备 序号 物资和装备 ⑴ 一盒火柴 ⑼ 星际图 ⑵ 压缩食品 ⑽ 自行充气的救生筏 ⑶ 50 英尺尼龙绳 ⑾ 磁罗盘仪 ⑷ 丝质降落伞 ⑿ 5 加仑水 ⑸ 太阳能携带式加热器 ⒀ 烟火信号枪 ⑹ 2 支 0.45 口径手枪 ⒁ 含注射器的急救箱 ⑺ 1 箱脱水牛奶 ⒂ 太阳能无线电收发器 ⑻ 2 瓶大气氧气 Discussion(1)：Group Communication  After finishing self-judgement, your group uses informative or persuasive communication so as to get access to the common decision. The turn of 15 things should try to get everyone’s agreement.  Attentions: --No matter informative, or persuasive communication, logic is the fundamental; --Don’t change your idea only to avoid the conflict; --Don’t make decision only to abide by “the minority and the majority” rule Discussion(1)： 序号 物资和装备 一组 二组 序号 物资和装备 一组 二组 ⑴ 一盒火柴 ⑼