健身会所会籍顾问培训资料.doc

健身会所会籍顾问培训资料 健身会所会籍顾问培训资料 作为一名合格的会籍顾问，应该能够为客户提供详细的额会所资料，并运用自身的销售技巧，适当的向客户施展呢的魅力，最终成功的销售会员卡，并与客户保持长期友好的联系，促成日后的继续合作。要想做到这些，要学习基本的销售知识和专业的健身知识，以客户健康为先的心态，这几点缺一不可。 首先，会籍顾问应具备良好的销售知识，包括销售的基本素质，销售技巧和方法，外销拜访业务，等基础理论外，还要了解咨询技巧，健身以及营养方面的知识。 会籍顾问应在办卡之前，充分考虑客户的需求和身体素质，为其推荐适合的卡型，然后在会员开始健身一周后进行回访，这是必须要做的。 一.外场派单辞 外场派单是营销工作的第一个重要的环节，派单的质和量影响着成单的比率和销售的业绩；外场派单首先要快速判断派单对象，是否有可能成为开发目标，主要从年龄，性别，穿着，发型，服饰，随身携带的物品以及所反映出来的气质来快速分析判断。 外场派单辞尽供参考 这位先生你好，打扰一下，我是驰衡健身的会籍顾问，我们会所是新开业不久的，就在这(那边)，客运大厅，很方便，我们会所近800平米，我们的主要健身器械是很专业的，请了解一下，这是我们的宣传资料，这些资料都是实景拍摄的，环境还是好的。现在咱们的生活水品也提高了，通过健身，可以提高我们的生活质量和生命质量，你健身完了还可以休息一下，还可以免费的洗澡。这是体验卡，赠送你一张，你可以过来体验一下，叫我小张吧，后面有我的电话，来之前打电话给我，我会提前安排教练的。先生你好，你留个电话给我吧，也许你工作比较忙，留个电话便于我跟你联系，好的谢谢。(如果对方总是拒绝，对不起，打扰了，祝你开心，有机会再过来) 最好很快的邀请客户到会所来参观，便于谈单，还可以得到电话，便于后面的电话营销。 这位小姐你好，打扰一下，我是帝邦健身的会籍顾问，我们会所是新开业不久的，就在这(那边)客运大厅，很方便，我们会所近800平米是很专业的健身会所，请了解一下，这是我们的宣传资料，这些资料都是实景拍摄的，环境还是好的。现在咱们的生活水品也提高了，通过健身，可以提高我们的生活质量和生命质量，还可以免费的洗澡。这是体验卡，赠送你一张，你可以过来体验一下，叫我小张吧，后面有我的电话，来之前打电话给我，我会提前安排教练的。先生你好，你留个电话给我吧，也许你工作比较忙，留个电话便于我跟你联系，好的谢谢。(如果对方总是拒绝，对不起，打扰了，祝你开心，有机会再过来) 最好很快的邀请客户到会所来参观，便于谈单，还可以得到电话，便于后面的电话营销。 当然，如果时间允许，还可以结合六个问题和五大亮点来介绍。 二.内场导览辞 会籍顾问：你好，欢迎光临驰衡健身，你好，先生你好，请问您有预约吗? 客人：没有。 会籍顾问：哦，好的，请到前台做个来访登记好吗? 客人：为什么呀? 会籍顾问：你好，这是我们的规定，希望你理解一下，登记是为了我们更好的为你服务，有什么活动呀可以及时通知你。 会籍顾问：请问您是第一次来吗? 客人：是的。(来过) 那好，(我姓刘)，就叫我小刘好了，我来为你介绍一下我们会所。这里是休息区，你健身累了，可以在这里休息一下，看看健身方面的书籍。这里是器械区，我们的器械还是比较全的，因为国内知名专业的健身器械生产商，有更好的锻炼效果。这里是有养区，我们的跑步机不错，很多会员和朋友说这应该是目前最好的商用跑步机，避震性能相当好，不伤关节的，它采用的是轿车独立悬挂避震系统，随着会员的人数增加，我们的跑步机还要增加。 (有氧运动是指人体在氧气充分供应的情况下进行的体育锻炼。也就是说，是不是有氧运动，衡量的标准是心率。心率保持在150次/分钟的运动量为有氧运动，因为此时血液可以供给心肌足够的氧气；因此，它的特点是强度低，有节奏，持续时间较长。要求每次锻炼的时间要够。这种锻炼可以消耗体内脂肪，增强和改善心肺功能，预防骨质疏松，调节心理和精神状态，是健身的主要运动方式。所以说，您要是体重超标，要想通过运动来达到减肥的目的，建议您选择有氧运动不仅能够很好的起到消耗体内脂肪的目的，而且还简单易行。) 会籍顾问： 先生，这边请。(走向动感单车厅)，这是我们的动感单车厅，主要是有养运动，有教练带领大家练习的，它会消耗人体很多的热量，减脂的效果很好；这边是活动区，可以打乒乓球，还有斯诺克，乒乓球也是很好的锻炼，您是会员的话，所有的都是免费的，这里是私教室，经济条件好的，或者为了达到更好的健身效果，可以请私教教练，一对一的服务，效果会更好的。这边是洗浴卫生间。 向客人要提到的六个问题 1.您住在附近吗? 2.您以前锻炼过吗? 3.您喜欢操科还是器械? 4.您的健身目的是什么? 5.您一周能来几次? 6.您是打算年卡健身呢?还是计次卡健身呢? 根据具体的情况，和客人更深一步