全球通工商管理作业..ppt

市场分析与定位 我国旅游市场发展趋势 需求多样化 从观光型旅游向度假旅游为主转变 追求更为灵活多变的旅游方式 追求更多的参与性和娱乐性 市场不断扩大 对旅游安全更为重视 中国十大旅行社 中国国际旅行社总社 中国旅行社总社 上海春秋国旅 中青旅控股股份有限公司 中国康辉旅行社有限责任公司 中信旅游总公司 招商局国际旅行社有限责任公司 北京神舟国际旅行社集团有限公司 中国和平国际旅游有限责任公司 中国妇女旅行社 旅行社发展现状 旅行社法制现状分析 1 2 旅行社行业现状分析 行业现状分析 行业内的企业数量规模与中国旅游市场发展需要大体上相适应，在部分细分市场上如商务旅行代理领域还存在结构性供给不足的现象。 中国旅行社业的专业化程度是逐年升高的 。 从表面上看，全国旅行社业处于微利运行状态，但是考虑到企业避税、国有企业激励约束机制不健全、法人治理结构不完善等原因，中国旅行社业还是有较大的利润增长空间的。 法制现状分析 目前各保险公司的旅行社责任保险险种，按照近因原则，结合旅行社责任风险的实际，旅行社永远不会成为近因原则中的近因，这就意味，保险公司的旅行社责任保险对旅行社的风险补偿没有任何实际意义 第三人责任造成旅游合同违约，旅行社在没有任何责任的情况下，先行让旅行社赔付，对旅行社行业是不公平的。 意外事件，大量的旅游意外事故，造成旅游者甚至旅行社导游人身伤害、财产损失，旅行社在自己没有任何责任同时受到损害时，先赔旅游者。 市场细分的背景 ★ 需求多元化(差异性,相似性) ★ 市场竞争 心理标准 最受喜爱的方式 旅游动机： 向往健康方式（农场，温泉度假地） 环保意识（保护区） 浪漫——阳光，沙滩、海水 刺激——蹦极、过山车，冲浪 舒适、放松——纯玩、度假 孩子------------ 青少年------新体验，刺激 年轻的成年人----新体验，参与 年轻夫妇---新体验，浪漫 带小孩的夫妇 成长家庭-经济，套票 老年人—结伴而行 年龄标准 市场细分 收入：高、中、低的不同收入层次的顾客对旅游的价格敏感度是不一样的。 职业：不同的职业对旅游要求和对时间的看法都是有差异的。 年龄：年纪大的更适合平时旅游（week day）、而年纪稍轻的则喜好登山、探险，中年旅游者则有较好高尔夫等非剧烈性的健身运动。 据统计，近两年选择参团出游的游客比例逐年下降，旅游者对于旅行社提供的单一旅游产品已经产生了厌倦。 传统的旅游产品已不能满足消费者日益多样化、个性化的需求。 2、目前旅行社市场地位 ? 市场领先者?? 40％的市场占有率 市场挑战者 30％的市场占有率 市场追随者 20％的市场占有率 市场补缺者 10％的市场占有率 市场挑战者 市场追随者 旅行社业务基本面竞争格局分析 目标市场 重点发展特色旅游服务 包价团队旅游为散客设计行程主题旅游沙龙蜜月全程设计和操办公务旅行：培训教育旅行、考察旅行、员工奖励旅行、商务旅行、会议旅行 营销策略与组合