文书礼仪培训课件(PPT 49页).pptVIP

文书礼仪 千年的文字会说话 第一节 文书礼仪的含义 文书礼仪的定义 在文书写作中，在文字的表达、语气的运用、文体的掌握方面以及文字的传输过程中，表示尊敬的规范与准则。 社交文书礼仪的种类 书信礼仪 传真礼仪 请帖礼仪 网络礼仪 社交文书礼仪的特点 交际性 礼节性 规范性 文书礼仪的行文要求 1.诚挚的表现情意，清楚的表达思想。 2.遵循特定的格式，符合人们认知规律。 3.措辞要准确得体，把握时间，尊重阅读者。 4.使用相应的礼仪用语，文字书写要工整规范。 5.对所有信函都要及时作出反应。 第二节 书信礼仪 鸿雁传书 “烽火连三月，家书抵万金” “强拈书信频频看，又挣似，亲相见” “一行书信千行泪，寒到君边衣到无” 书信礼仪的概念与作用 书信是一种向特定对象传递信息、交流思想感情的应用文书。 书信礼仪是书面语沟通音讯、商务事宜、交涉事务、研究问题、联络友谊、交流思想感情时表达尊敬的规范与准则 书信的基本要求 信笺的选择 可以是白色、乳色、蓝色等，彩色镶边信笺不适用于商务信函。 文言信最好用竖行信笺。 英文信应使用质地较好的信纸。 信纸的折叠