第三讲沟通技能——会议主持.pptVIP

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 让与会者成为内容的主角 仔细的倾听（5W1H） 先保留自己的观点 鼓励多元化的讨论 脑力激荡鼓励不同的观点，不批评原则。 不断提醒会议议程及预期成果、会议规则，引导会议 朝目标推进。 适时指明发言人或做全体意见调查。 复述并加以说明所提出的意见。 主动探询对议题较有经验者 处理干扰行为 对成员精神及生理状态高度警觉。 64 65 ? 导入议题 ? 引出意见 ? 导出结论 ? 归纳结论 会议主持的程序 为使与会人员顺利进入议程，首先须使 大家放松心情采取适当的[暖身运动 WarmingUp)]后，再介绍议题。讨论时为使 问题明确，须就与该项问题有关的背景资料 加以说明，以使参与人员能彻底了解会议的 目的。如此逐渐了解议题的意义及其重要性 后，同时注意力也会集中所讨论的问题上。 68 ? ? ? ? ? ? 以亲切的交谈来松弛与会者的情绪 明确地说明开会的目的与重要性 引用个人的经验和个案阐明议题 提供与意见相关的背景资料 表现出你对与会者的信赖 说明你对与会者的期待 接着，利用发问方式引起与会人员提出与讨论 题目有关的意见，并导出与主题有关的个人资 讯与经验。 ?应讨论的事项及其顺序 ?所期望的意见及资讯属于何种层面？ ?发问的内容架构 ?使全体人员发言 ?使发言内容不致偏离主题 70 ? 提供与议题有关的咨询，以促进与会者的思考方向 ? 以明确的发问引出与会者的相关意见 ? 观察全体与会者的反应和动向，再依反应提出问题 ? 串连大家对议题所发表的意见 ? 引导不发言者提出意见 主持人的讲话时用词一定要 具体而形象 5）具体形象 32 3.良好的心理素质 1 ）敏锐的现场感 2 ）机智的反应 3 ）自信心 33 4.全局合作意识 1 ）站在组织者的角度看问题 2 ）与全体工作人员的合作 34 5.培养个性风格 1 ）了解自身特点 2 ）让大多数人接受、喜欢 3 ）良好的台风 35 三、主持人的准备工作 1.深刻了解活动目的 2.掌握活动程序 3.了解参会人员 4.了解活动场地 36 5.收集相关信息、资料 6.确定思路、勾画现场场景 7.确立主持风格 (1)庄重式 (2)调侃式 (3)对话式 (4)提问式 (5)激情式 37 8.撰写台词 台词应根据所确定的整体风格而撰写 1）衔接顺畅 2）简明扼要 3）紧扣主题 4）首尾呼应 38 撰写顺序： 开场 嘉宾介绍 串词 结尾 1）开场词：问候(互动口号)－引言－主题 2）嘉宾介绍：单位－部门－职务－姓名 （职务由高到低或相反）(题\重\人\名) 3）串场词：数据、信息、名单、现场采 访问题、人物介绍、衔接语 4）结尾：总结－展望－鼓舞－口号 39 9.定稿－演练－走台－彩排－修定 ? 定稿：确定所有程序与台词 ? 演练：与主持搭档共同修订 ? 走台：熟悉场地、相关设备、站位 ? 彩排：相关人员到位（音响、灯光、 参会人员等）按流程逐一排演 ? 修订：确定终稿 40 10. 服装的准备 符合主题与场景 男女色彩搭配适合 11. 化妆的准备 室内主持与室外主持 41 四、主持的临场技巧 1.克服恐惧心理的方法 –准备充分、演练到位 –避免患得患失，展现真实自我。 –努力让自己兴奋，制作提示卡片 –台词默念，增强信心 42 ２.良好的开场决定成功 （1)先声夺人 制造悬念故事 利用手中的道具 引发观众思考 用智慧的语言撞击心灵 (2)上场方式 同时走上场，站定开场 同时走上场，边走边讲 逐个走上场，边走边讲 逐个跑上场，边跑边讲 用令人震惊的事实 用赞颂的话 用涉及听者切身利益的话 利用共同语言 43 3.节奏的把握 4.氛围的掌控 5.时间的把握 6.突发事件的处理 7.眼神的交流 8.面部表情与肢体语言 9.良好的结尾塑造完美 44 李咏,以他标志性的手 势和动作、出位的发 型和着装使亿万观众 为之倾倒。服装的风 格，大胆而创新，很 有时尚和新意。主持 上也有大胆的创意， 机智幽默又不乏滑稽 搞笑，肢体语言不拘 泥呆板，给人耳目一 新的视觉效果。 45 五、主持的会后总结评估 1.了解参会者的感受 2.总结不足 3.个人总结 46 主持人的必备杀手锏 ? 亲和力 ? “说”与“听”的能力 ? 机智灵活，现场反应要迅速 ? ? 主持人要有幽默感 47 各种会议、活动、培训是营销管理 的有效手段，主持人则是其中的灵魂。 唯有多看、多写、多做、多想，才能提 高主持技巧。 48 有效的会议能把组织里每一个人的知 识、技能及创意整合起来、发挥最大的效 用。开会的