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旅游业如何增强城市品牌竞争力 摘要：旅游业影响着城市品牌形象的塑造，对于提 升城市品牌影响力有显著作用。文章总结出旅游业如 何增强城市品牌竞争力的关键因素，对于塑造城市品 牌形象具有启发性的思考。 关键词：城市品牌形象；旅游 现今的社会，城市品牌形象受到各地政府的高度重 视，如何塑造良好的城市形象，提升城市的竞争力是 政府部门一直在探索的问题，旅游业作为了解城市风 土人情、当地文化的主要渠道之一，能够有效地提升 城市的竞争力。 一、城市品牌形象概述 城市的品牌形象和通常意义上的企业品牌形象有 所不同，企业首先是以获得经济利益为首要目标的市 场主体，而城市更多是一个社会性的主体，更多承载 了包括社会利益、环境利益、文化利益等方方面面的 内容，而经济利益则作为被包含其中的一项重要组成 部分。 在当代，城市维护与宣传品牌形象的主体，是与企 业负责人完全不同的城市政府所担任的。与企业维系 企业品牌形象是为企业的长远发展奠定基础类似，政 府维系城市品牌形象，也是更多出于城市发展的考量。 政府在考虑城市品牌形象时，对形象维护以及城市发 展的考量，更加具有综合性、复合性。 城市品牌形象作为一定地域政治、经济、文化的中 心，它在社会发展中有着无可取代的主导作用，是一 种不可估量的无形资产。良好的城市品牌形象能够推 动城市文化社会发展，创造社会物质财富，促进城市 间互动，显著提升城市的知名度和美誉度，增强市民 的凝聚力，提髙市民的素质，从而提高城市的综合竞 争力。 二、旅游业如何塑造城市品牌形象 （一）全面开发城市特色旅游资源 1.开展城市特色生态旅游 生态环境是评价一座城市形象好坏的重要因素。以 前人们习惯性的用眼睛去看风景，而现在随着旅游项 目的增多，游客们开始注重体验式旅游。开展城市特 色生态旅游，在保护环境的大前提下，为游客提供一 系列自然体验项目，真正与自然融合，从而达到学习 和锻炼的目的。生态旅游早已被公认为可持续发展的 关键，所以要想持续性增强城市品牌的影响力，发展 城市生态旅游势在必行。 美丽的海滨城市大连，海洋成为这座城市的标识。 近些年，大连统筹各方面因素，在保护海洋环境基础 上开展了 “跨海大桥”工程。如今，这座横跨在星海 中央的壮举，成为大连市又一道亮丽的风景线。华灯 初上，大连市民又多了一处赏心悦目的夜景。不少外 地游客也慕名前去观赏。此举不仅缓解了当地的交通 问题，市内的交通得到舒缓，因拥挤的交通带来的尾 气污染也大有改善，环境焕然一新。同时，也为市民 提供了又一处可供观赏的风景，更重要的是在一定程 度上促进了旅游业的发展，为城市增添一张个性名片, 城市的品牌影响力也大有增强。 2.开展城市特色文化旅游 城市的个性和品牌就体现在城市的文化特色上，它 是城市竞争力的关键因素。中华民族地大物博，经历 了五千年的历史文化变更，每个区域，每座城市都有 着深深的历史烙印。这些历史的印记恰恰成为旅游资 源中的瑰宝。各个城市根据自身的情况和文化内涵， 扩宽特色文化旅游方向，这种以历史文化为依托的旅 游，不仅展现了中华民族的文化底蕴，传承了民族精 神，同时也让游客在游览的同时对民族文化有更深层 次的了解，从体验中获取历史信息。 作为孔子的故乡，山东曲阜完整的保留了孔府的原 始面貌。府中的房屋、瓦砾，甚至是一草一木都展现 着历史文化的厚重。一旦置身其中，无不感叹时代的 力量，感受文化的冲击。曲阜市很好的抓住这一文化 特色，由此展开活动。游客只需背诵《论语》就可免 费参观孔府。此举将儒家文化很好的传播开来，提高 了市民的接受度，扩宽了传播和影响范围，让来自世 界各地的人们都感受到曲阜这座城市厚重的历史文 化。当一座城市所特有的文化被人们所广泛接受与传 播，那么这座城市的品牌也就塑造起来，影响力也因 此而强大。 （二）提升旅游服务质量 1.完善景区系统服务体系 一套完善的服务体系，体现的不仅是该行业的专业 性，还关系到这座城市的整体形象。游客到达景区的 必备条件便是景区停车场。而且近几年，自驾游盛行, 停车场需求量与日俱增，因此，需要根据景区实际状 况，按一定的比例建设景区停车场，以此满足游客不 断增长的停车需求，改善城市交通状况。此外，建立 咨询服务站，救助站等暖心设施体系，能够在一定程 度上为城市加分，让这座城市变得有温度。当游客们 口耳相传这些温暖点的时候，那么这座城市具有人文 关怀的品牌形象已经潜移默化地影响到你的生活中 了，城市品牌的知名度便因此而响。 2.提高旅游服务人员自身素质 游客们最直接接触到的便是旅游服务人员。服务人 员素质的高低很大程度上影响着游客对该景区，甚至 是对该城市的初步印象。一个高素质的服务人员会让 景区甚至是城市形象锦上添花；反之，一个低素质的 服务人员很容易为城市带来负面反馈，阻碍城市品牌 建设，“青