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孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮,家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的,而有的教师表现得若无其事的态度,认为家长大惊小怪,那么,一件小事立即会使家长觉得老师对自己孩子不够关心,对工作不够负责,进而影响家长与老师的关系,给家园沟通设置了障碍。如果老师从孩子父母的角色去心疼孩子,或是换个角度想想,如果受伤的孩子是自己的孩子,那就会很自然的理解家长的心情,处事态度也会大不相同。那么家园沟通就不会受阻。 (孩子受伤了一定要家长自己发现之前告知家长) 如:周恒小朋友到了大班还不会穿衣服、不会拿碗吃饭的,平时在家总是奶奶喂着吃,放学的时候,他妈妈和他奶奶一起来接他时,我蹲下来亲亲他的小脸对他说:“儿子,来抱抱老师,你今天真棒!中午自己吃了两碗饭,起床了还自己穿的衣服哟!老师真高兴!如果在吃饭的时候桌面能保持干净一点,那样就更棒了!明天要继续努力哟,周恒毫不犹豫地点了点头。他妈妈和奶奶在旁边笑得乐开了花,还对我说了他目前存在的不足之处,希望我给予帮助。这种奖赏性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理。同时,这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对! 面向全体老师推荐用语 1.您的孩子最近表现很好,如果在以下几个方面改进一下,孩子的进步会更大。 2.您有什么事情需要老师做吗? 3.您有特别需要我们帮助的事情吗? 4.这孩子太可爱了,老师和小朋友都很喜欢他,继续加油。如果。。。。 5.谢谢您的理解,这是我们应该做的。 6.您的孩子最近经常迟到,我担心他会错过许多好的活动,我们一起来帮他好吗? 7.您的孩子最近没有来园,老师和小朋友都很想他,真希望早点见到他。 8.请相信孩子的能力,他会做好的。 9.幼儿园的食谱是营养配餐,为了他的身体健康,我们一起来帮他改掉挑食的习惯,让他吃饱吃好。 10.近期我们要举行XX活动,相信有您的参与支持,会使活动更精彩。 11. 我最近读了几本育儿知识读物,我觉得挺好的,您有时间也可以看一看,相信你一定有收获的,孩子也会受益。 面向个体家长推荐用语 1.请家长不要着急,孩子偶尔犯错是难免的,我们一起来慢慢引导他。 2.谢谢您的提醒!我查查看,了解清楚了再给您答复好吧。 3.您有什么想法,我们可以坐下来谈谈,都是为了孩子好。 4.孩子之间的问题可以让他们自己来解决,放心吧,他们会成为好朋友的。 5.很抱歉,孩子受伤了,老师也很心疼,以后我会更关注他。 6.这件事是XX负责,我可以帮您联系一下。 7.我们非常欣赏您这样直言不讳的家长,您的建议我们会考虑的。 8.您有这样的心情我很理解,等我们冷静下来再谈好吗? 下面列出10种幼儿教师应该避免使用的习惯用语,并建议10种相关的选择用语。? ? 1.“不可能,绝不可能有这种事发生。” 应该说:”我查查看。”? ?有些教师,比如一些比较敬业的教师,对自己的保教工作充满信心,当遇到家长抱怨时,本能地顺口溜出这样的话。然而,这样的语言会严重伤害家长,因为既然“这样的事不可能发生”,那么,家长的抱怨一定是“谎言”了。无形之中,教师把家长置于不被信任的境地,使本已情绪激动的家长更加气愤。 2.“不行!’ 应该说:“我能做到的是……”? ? 当家长对教师提出了超出幼儿教育目标以外的要求,如教孩子写汉字、写拼音等一些小学知识时,幼儿教师大多会理直气壮地对家长说:“不行!”然而,使用这种生硬的语言拒绝,容易给家长留下这个教师难于沟通的印象。因此,对于家长的不合理的要求,幼儿教师应多考虑:我能为家长做些什么?即使我们的教育观念是正确的,也应对家长晓之以理地说明不能这样教育的原因,用“我能做到的是……”这种句子开头,能委婉地表达幼儿园教育的意图,易于达成家园共识。 3.“那不是我的工作。”应该说:“这件事该由……来帮助你……”? ? 当家长请求教师做教师职责以外的事或对幼儿园工作有疑虑时,教师不能以“那不是我的工作”来简单应付了事,而是应该采取积极帮助家长解决疑难的态度,带家长去找能帮助他解决问题的有关部门或班级,表现出对家长的重视。 4.“你是对的——这个教师(班)很差劲。” 应该说:“我理解你的苦衷。”? ? 如果一位家长对本班其他教师或另一班的保教工作表示不满时,教师千万不要通过对他表示安慰而把矛盾弄得更大,以“我理解你的苦衷”这种带有移情作用的语言来表达对家长的理解、关心,而不必通过同意或不同意来回答家长的问题。移情作用在于已明白和意识到家长的心情,但没有必要非得赞同他们。教师通过使用移情语言能让家长有一个发泄的机会,有利于幼儿园与家长之间架起一座理解的桥梁。 5.“我绝对没说过那种话。”应改说:“让我们看看这件事该怎么解决。”
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