第3章 工作分析(刘善仕人力资源管理).pptVIP

* Mercer Limited is authorised and regulated by the Financial Services Authority Registered in England No. 984275 Registered Office: 1 Tower Place West, Tower Place, London EC3R 5BU 第3章 工作分析 20XX年XX月XX日 授课教师：X X X XXX大学XX学院 目录 一、工作分析概述 二、工作分析的程序 三、工作分析的方法 四、工作分析中的法律问题 一、工作分析概述 （一） 工作分析的历史沿革 1.起源：泰罗的科学管理理论； 2.发展：公平管理日益受到重视； 3.兴盛：反歧视运动的兴起； 4.成熟：高度专业化的职业经理人队伍； 5.未来发展趋势： 胜任素质分析、单独到系统、信息技术的广泛使用。 一、工作分析概述 （二） 工作分析的相关概念及内容 1.工作分析（Job analysis）又名职位分析、职务分析等，是针对现有职位收集、分析信息的过程。其利用科学的手段与技术对现有职位的定位、目标、工作内容、职责权限和人员要求等作出规范性的描述与说明。 2.工作分析的成果包括两大文件： 职位描述：对某职位的职责的表述； 任职资格要求：对任职者的技能、学历、工作经验等的要求。 一、工作分析概述 （二）工作分析的相关概念及内容 3.与工作分析相关的重要概念 (1)工作要素； （7）职系； (2)任务； （8）职组； (3)职责； （9）职门； (4)职位； （10) 职级； (5)职务； （11）职等； (6)职业； （12）职业生涯。 一、工作分析概述 （三）工作分析在人力资源管理中的作用 工作分析 组织结构与业务流程 企业战略 组织文化 职业生涯 薪酬 绩效 培训 招聘 规划 人才测评 工作分析在人力资源管理中的作用见下图： 一、工作分析概述 （三） 工作分析在人力资源管理中的作用 1.工作分析是从战略、流程向各人力资源管理职能过度的桥梁。可以帮助战略落地、完善工作流程且获得更加清晰的组织结构； 2.工作分析是人力资源管理的基石，几乎所有的人力资源管理活动都需要利用工作分析提供的信息。 二、工作分析的程序 （一） 前期准备阶段 1.明确企业战略； 2.流程梳理； 3.审查组织结构； 4.确定收集职位分析信息的方法。 二、工作分析的程序 （二） 工作分析阶段 1.工作名称； 2.雇用人员数目； 3.工作单位； 4.职责； 5.工作知识； 6.智力要求； 7.熟练及精确度； 8.机械设备工具； 二、工作分析的程序 （二） 工作分析阶段 9.经验； 10.教育与训练； 11.身体要求； 12.工作环境； 13.与其他工作的关系； 14.工作时间与轮班； 15.工作人员特性； 16.选任方法。 二、工作分析的程序 （三） 描述阶段 职说明书通常包括以下部分： 1.职位标识； 2.职位概述； 3.工作职责； 4.工作关系； 5.绩效标准； 6.工作环境。 二、工作分析的程序 （四）运用阶段 1.培训工作分析的运用人员。 2.制定各种具体的可操作的应用文件。 二、工作分析的程序 （五） 运行控制阶段 工作分析控制的重要性： 1.企业组织的生产经营活动的不断变化会引起相应工作的变化。一项工作要有成效，就必须因人制宜的作相应改变。 2.工作分析文件的适用性只有通过反馈才能得到确认，并根据反馈的意见修改其中不适合的部分，使之进一步完善和适应企业的发展。 三、工作分析的方法 （一） 定性方法 1.访谈法 访谈过程中应注意以下三个方面： (1)根据需要确定访谈的结构化程度； (2)根据实际情况确定接受访谈的对象； (3)尽量使被访谈者消除疑虑，真实准确地回答问题。 三、工作分析的方法 （一） 定性方法 2.观察法 观察法应注意以下三个方面 (1)观察法适用于标准化、周期短的以体力活动为主的工作； (2)注意不要干扰被观察者的工作，以避免员工改变日常工作行为； (3)力求做到观察的结构化，做到省时高效。 三、工作分析的方法 （一） 定性方法 3.问卷调查法 问卷调查法应注意以下方面 (1)问卷包括结构化