人力资源管理(一) 第二章 员工激励..pptVIP

* 员工激励 第二章 员工激励 教学目的 了解激励的含义、作用 理解激励理论 掌握激励方法 章节内容 第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 员工激励方法 第一节 激励概述 一、激励的含义 二、激励的作用 一、什么激励？——激励就是主体通过运用某些手段或方式让激励客体在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力，来实现激励主体所期望的目标。（识记） 1、激励的出发点是满足员工的需要。 2、激励必须贯穿于企业员工工作的全过程。 3、激励的过程是各种激励手段综合运用的过程。 4、信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终。 5、激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。 二、激励的作用 （领会） 1、吸引并留住优秀人才 2、提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩 3、营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化 第二节 激励理论 激励的主要分为内容型激励理论和过程型激励理论。 一、内容型激励理论 易考点 （一）马期洛需要层次理论 识记 应用 案例：疗养院的新经理。 生理需要 社交需要 安全需要 尊重需要 成就需要 （二）阿德福的ERG理论 P76 领会 案例：华东输油管理局的激励方式 E——Existence（生存需要） R——Relatedness（关系需要） G——Growth（成长需要） 主要观点 满足——上升 挫折——倒退 (三) 赫茨伯格的保健—激励双因素理论 识记 应用 案例：加薪了，为何反倒积极性更低了？ 双因素理论 监督 与上级的关系 工作环境 工资 同事关系 个人生活 与下级的关系 地位 安全保障 成就 认可 工作本身 责任 晋升 成长 导致极端不满意的因素 导致极端满意的因素 69% 保健因素 31% 激励因素 0 40 30 20 10 10 20 30 40 双因素理论 传统观点 满意 不满意 + 激励因素 - 赫兹伯格观点 满意 没有满意 没有不满意 不满意 + 保健因素 - 保健因素——让员工不满意的因素，可以预防或消除员工的不满，但不能激励。主要与工作环境或工作条件有关。 激励因素——使员工感到满意的因素，可以产生持久强大的激励作用。主要与工作内容和工作成果有关。 二、过程型激励理论 案例：MTW公司 激励 （一）费鲁姆的期望理论 P83 识记应用 动机强度 Motivation =效价×期望概率（M=V×E） 效价V——某一奖赏能否满足个人的目的，吸引力有多大？ 期望值E——是否能够达到所要求的成果，概率有多大？ (二)公平理论：社会比较理论 P85 领会 案例：王厂长，我走了 亚当斯提出由于不公平感而可能产生的行为： ：1、改变投入；2、改变产出；3、认知扭曲；4、离开；5、作用地他人；6、改变比较对象。 （三）波特—劳勒的综合激励过程模型 识记 在前三种理论的基础上，1968年提出来的。 P 87 (四) 斯金纳的强化理论 领会 正强化——奖励符合企业希望的行为。间断、不固 定的强化； 负强化——事前规避，杀鸡儆猴； 惩 罚——对不希望的行为处罚。连续强化； 消 退——冷处理，无为而治。 应用 重点放在正强化上，慎用惩罚 第三节 员工激励的方法 一、精神激励 二、物质激励 （一）精神激励的概念 识记 所谓精神激励是指通过一系列非物质方式来满足个体心理需要，改变其意识形态，激发其工作活力。 （二）精神激励的方法 识记、领会、应用 1、目标激励 2、情感激励 3、考核激励 4、尊重激励 5、关怀激励 6、表扬激励 案例：皮格马利翁效应 是利用 哪种激励方法？ 二、物质激励 （一）物质激励的概念 识记 所谓物质激励是指通过满足人们对物质利益的需求，来激励人们的行为，调动人们的工作积极性的方法。 （二）物质激励的方法 识记 领会应用 1、晋升工资 2、颁发奖金 3、其他物质奖赏 * * * * *