导购素质要求与礼仪课件(PPT).pptVIP

仪容——面容 眼晴 注意保洁 不应戴太阳镜 口腔 清洁 防止异味产生 鼻子 注意清洁 仪容——化妆 要妆而不露，化而不觉 口红不可少，淡妆即可，无须浓妆艳抹 口红和指甲油最好一色 避免用气味强烈的香水 若妆面出现残缺，应及时避人补妆 仪容——手 指甲 禁止留长指甲 发果手上皮肤粗糙、长癣、生疮、破损要避免与人接触，会令人反感 不能涂抹色彩艳丽指甲油 保持指甲缝洁净，保持清洁 三、仪态 概念 仪态美即姿势、动作的美 姿势应灵活而不轻浮、庄重而不呆滞 注意 姿态比相貌更能表现出人的精神气质 主要表现在：头、颈、躯干、手、脚关键部位 仪态——站姿挺拔 上半身 挺胸收腹，腰直、双肩平齐 双臂 自然下垂式，两眼平视，嘴微闭，面带笑容 双脚 不能大于肩宽，身体重心落于两脚中间 仪态——坐姿文雅 上体 自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝应并拢 两手 半握拳放在膝上 小臂平放在坐椅两侧的扶手上 仪态——坐姿文雅 面目 平视、嘴闭、面带笑容，大方、自然 女士 两膝并拢 男士 膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽 仪态——走姿稳重 行走时，应目视前方、上体正直 脚尖向前，步幅适中 双肩平稳，双臂以肩关节为轴前后自然摆动 全身协调、一字匀速前进 仪态——手势运用 手指自然并拢，掌心向上指示目标，上身稍前倾，以示敬重 应当双手递物，双手接