市场营销淘宝网案例.pdf

淘宝网简介 淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全 球首选网络零售商圈，于2003年5月10日由阿里巴巴集 团投资创办。经过8年的发展，淘宝拥有注册会员3.7 亿。 自成立以来，淘宝网相继推出个人网上商铺、支 付宝、阿里软件、雅虎直通车、阿里妈妈等产品和增 值服务。淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C （商家对个人）两大部分。目前，淘宝网已经发展成 为一个以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网 络交易平台。 淘宝网简介 淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持 “宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的 网络交易平台的同时，全心营造和倡导了互帮互助，轻松活 泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易 更迅速高效，并在交易的同时交到更多朋友，成为越来越多 网民网上创业和以商会友的最先选择。 2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100 万工作的机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，创业。直到 了2007年，淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗 位。目前每天全国三分之一的快递业务都因淘宝网的交易而 产生。 支付宝交易流程 淘宝网上交易流程 宏观环境分析 1.经济基础和支撑 社会消费 居民消费 GDP （亿 品零 年份 水 元） 售总额 平（元） 中国经济发展长期保持良好发展 （亿元） 态势； 2001 108068.2 43055.4 3887 2002 119095.7 48135.9 4144 消费品市场保持平稳增长，居民 2003 135174.0 52516.3 4475 消费需求旺盛； 2004 159586.7 59501.0 5032 2005 185808.6 68352.6 5573 居民收入增长，居民消费水平稳 2006 217522.7 79145.2 6263 步提高； 2007 267763.7 93571.6 7255 2008 316228.8 114830.1 8349 金融市场的逐渐成熟有力的促进 2009 343464.7 132678.4 9098 了电子商务的发展。 2010 397983.0 156998.4 9968 宏观环境分析 2.政策规