中国移动电子渠道综合运营支撑项目交流材料.ppt

* 谢 谢 谢 谢 中国移动电子渠道综合运营支撑项目交流 北京新媒传信科技有限公司2016年5月 * -*- 目录 公司介绍 1 电商理解 2 项目经验 3 案例介绍 4 -*- 公司介绍 北京新媒传信科技有限公司是首批创业板上市公司北京神州泰岳软件股份有限公司旗下的全资子公司，系国内诠释“互联网业务运营服务”理念的典范企业之一。 北京新媒传信科技有限公司成立于2007年1月，员工超过2400人，是全网飞信平台的开发及运营服务商，主要负责中国移动飞信、飞聊、同窗、企业飞信等产品的设计、技术研发、营销策划、渠道推广、集团及31省运营支撑、数据分析挖掘、客服支撑等工作。 新媒传信凭借自身的不断努力，从创立至今得到了业界的一致认可与好评。拥有多个荣获国家级荣誉的自主知识产权研发项目，承担并实施了国家重大科技专项课题、工信部科技项目、北京市重大科技专项等，获得多方认可及赞誉。被国家评定为：国家规划布局内重点软件企业、高新技术企业、中关村信用AAAzc级企业，同时获得中关村“瞪羚计划”重点培育企业及中关村“十百千工程”第三批重点培育企业等资质称号。 -*- 公司介绍 飞信到达用户超过7亿 飞信活跃用户达8000多万 真实的用户体系 丰富的内容运营 异网注册/异网短信能力 强大的自有业务整合能力 …… 喵，下一秒更精彩 社交网络门户网站 交朋友 看资讯 玩游戏 …… 同窗注册用户达到1.4亿 同窗活跃用户达到2000万 飞 信 -*- 六大综合实力 采用迭代的“敏捷开发模式”、“千百十”工程体系的产品理念、专业的用户体验中心、严谨的质量保障机制（PDCA质量管理体系，TDD测试驱动） 产品研发 数据平台支撑 具备海量数据快速处理能力，建立了9大指标体系（3000个指标项、80个维度），自主创新“社会属性判别算法”，实现区别业内“用户标签库”，标签准确率达到86%（高于竞品6%），服务于精准营销及产品优化。 3 4 业务研究分析 基于多数据源综合分析，采用多种分析和挖掘方法，完成了用户生命周期模型、产品闭环分析模型、用户在线特征模型、关系链分析模型、用户属性识别模型等业内领先的分析模型，实现“数据引导业务”。 5 客服支撑 多客户端、多平台“亿级活跃”用户的全网客户服务支撑经验，“百万次”直接支撑实现“投诉零超时”，集团客服处自有业务支撑满意度排名第一；丰富的互联网支撑渠道（如：在线客服、机器人、自助式支撑） 6 集团/分省/地市支撑 形成了集团（6大部门）、31省公司（7大部门）、地市公司（283个地市）贯穿性的沟通；人员配置分省支撑50人（常驻23省）、集团支撑40人。 1 市场推广 连续3年承接移动集团“新春营销”项目，连续2年承接互联网基地“校园营销” 项目 覆盖27省，100多个地市，1029所学校，拥有近3000人校园大使 拥有13类500多家对外渠道资源合作方（其中200家互联网，300余家无线互联网） 2 服务范围 为互联网产品提供技术开发、产品设计、支撑维护、整合营销等全方位的解决方案。 新媒传信定位于互联网通信服务提供商，为企业提供全面、高效、可靠的互联网通信服务。一直以来，新媒传信始终将“创造更加美好的未来通信”作为公司发展使命，秉承“每一次发展都立足于过去的积累之上”的务实理念，顺应市场、积极进取，谋求企业更高、更强、更稳的发展和提升。 新媒传信经过多年亿级海量用户平台技术积淀和运营经验，在云计算、大数据、信息安全、音视频通信、社交网络、基础平台建设和客户端软件开发等核心技术上，均处于业界领先水平。目前已全面具备移动互联网平台研发、产品设计、运营维护、营销策划、客户服务、安全保障及用户研究等全方位运营服务体系。 我们的使命：创造更加美好的未来通信 我们的未来：新媒传信将以优秀的技术能力、全方位的运营体系、完善的产品解决方案致力于“创造更加美好的未来通信”，为客户在通信市场抢占先机。 资质荣誉 是ISO 9001:2008 认证企业，中关村”十百千工程”第三批重点培育企业； 拥有发明专利12项，软件著作权110项，科技成果鉴定（国内领先）14项，专项软件鉴定测试20项。 -*- 分省合作项目经验列表 广东移动 飞信系统技术实施与支撑 福建移动 帮助福建移动完成飞信省内发展规划,提升活跃指标. 贵州移动 为贵州移动提供分省飞信支撑,完成活跃指标及健康度提升. 新疆移动 为新疆移动提供省内飞信营销活动支撑,并提升活跃指标. 湖北移动 江苏移动 游戏大厅客户端应用软件开发 飞信网(、及手机飞信网)的建设与优化 数据统计分析 电子平台建设维护 体验中心、客服、营销等支撑 飞信活跃指标保证完成，达到福建移动要求的活跃指标。 飞信最新产品规划