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项 目 管 理 项目管理概念 运用各种资源以获取效益的全部活 动。 刘荔娟.项目管理概论.上海人民出版社1990/9版P1 所谓项目就是界定了起止日期的一 次性工作，它有一个明确具体的目标及 要实施的工作范围，一笔预先限度的专 用开支，一个通常一旦项目完成就会被 解散的临时组织。 詹姆斯·莱维斯 斯蒂夫·史密斯.事在人为.上海人民出版社2003/1.前言 项目类型 投资建设项目 经营管理项目 产品开发项目 形象设计项目 专题活动项目 项目特征 实施的一次性 目标的明确性 运作的风险性 项目发展的阶段性 项目组织的整体性 项目协调的复杂性 刘荔娟.左小德. 项目管理的任务 项目组织 投资控制（三控两管） 进度控制 质量控制 合同管理 信息管理 项目实施方法 使用单位自己管理 成立项目工程指挥部 全权委托总承包公司 菲迪克方法（FIDIC ） (Federation International Des Consulting) 项目管理的组织 矩阵制组织 总裁 工程副总裁 生产副总裁 财务副总裁 营销副总裁 项目经理A 项目经理B 项目经理C 项目经理的职责 一、外部职责 ①圆满实现业主目标，使业主满意。项目经理的基本 职责是组织其下属并协调参加项目建设的各方关 系，圆满地实现业主的目标。业主的要求，对项目 经理来讲就是约束条件。项目经理可以借助概预算 和价值工程方面的技术知识来控制造价；借助规 范、规程、标准和质量管理方法来控制项目质量； 借助计划技术来控制项目工期。通过对项目建设的 全过程实行有效地控制，保证使项目在质量、工 期、造价和效益方面达到业主的要求，尽量使业主 满意。 ②指导和控制项目的一切日常工作。一个项目不可 能自发地运转，必需有人指导和控制，这个人就是 项目经理。因此，项目经理的另一个外部职责就是 负责对完成项目目标的日常工作给予指导和控制。 ③不断开拓新事物。因为项目是一次性 的，所以项目经理碰到的多数是不可能事 先预见到的问题，即一些开拓性的问题。 因此，在项目建设中，项目经理应是主要 开拓者。碰到新问题怎么办?主要有两条途 径：一是靠开拓精神，二是靠不厌其烦地 向有关专家请教和咨询。 ④对谈判负责。有时，项目经理要亲自负责谈判委 托协议和商谈许诺条件等。但是，项目经理并不是 事事都以一个谈判者身份出现，而是要对整个项目 班子的谈判工作负主要责任。 由于项目的一次性特点，在项目进展过程中 情况会发生变化。项目建设一开展就会暴露出一些 实际问题，这就需要做一些必要的调整。情况发生 变化后，项目经理要根据项目的特殊程度，用谈判 的方式来解决合同、协议、项目目标、进度、预 算、人员、政策、方法等方面的问题。 ⑤收取业主应付的费用。及时从业主处收取应付的费 用，也是项目经理的一项重要的外部职责。这项工 作可以由项目经理直接去做，但如果由项目组织中 的其他成员做会更有利，效率更高的话，则不一定 由项目经理亲自去做。 二、内部职责 一般说来项目经理有九条内部职责， 如能履行这九条职责，就被认为是“事实上 的项目经理” ；否则，只能称做“名义上的项 目经理” 。 ①报告工作意图。向有关人员报告自己的 工作设想是显示自己领导能力的第一机会， 也是项目经理今后工作如何发展的关键的第 一步。做得好和做得及时，是对项目组织中 全体成员的激励。否则，会影响项目的成 功。 ②落实计划，严格执行，并在此方面树立权威，要把