中层经理核心技能培训教材(PPT).pptVIP

中层经理核心技能;管理者的管理技能结构;第一章;中层经理的作用;中层经理的自身角色;管理的技能;管理的职能;二、执行 组织 ——合理分配工作任务 （任务——权利——责任——利益） 人事 ——人力资源规划 指挥 ——包括激励、领导、沟通 ;三、控制 控制即设定标准，控制运行 1、预备控制 ——提前做预测，采取预防措施 2、同步控制 ——同步协调和控制，根据情况变化做出及时反应 3、反馈控制 ——在控制运行中，实际工作如与设定的标准存在差距，就要进行反馈，调整；如没有差距则可正常进行 4、要点控制 ——选择重要的节点来进行控制;中层经理的困境;二、管理的两难现象 1、经理与下属的关系 ——严格管理还是亲情管理 2、对待员工的法则 有情的领导 无情的管理 绝情的制度;3、管理模式 内容型（企业在危机、变革、重大转变或初创期时采用） ——亲力亲为、事必躬亲 行为型（企业发展到一定规模、程度时采用） ——行为过程强化管理，加以控制和监督 ——严格要求，对员工技能进行教育和训练 结果型（企业发展到较成熟阶段时采用） ——给出游戏规则和奖励制度的情形下，注重工作实效和结果，以绩效为导向 人文型（企业发展十分成熟时采用） ——较之于业绩，更为重视企业文化的创立;第二章;经理人的自我设计;心理态度 观念决定心态，心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定未来。 控制好自己的情绪、态度、价值观、工作理念，这将对事业成败产生决定性的影响 经理人所秉持的观念、态度和价值观也会在无形中影响员工和下属的行为（兵熊熊一个，将熊熊一窝）。 ;态度决定一切 1、积极的态度和消极的态度会影响整个工作的状态和未来业绩的好坏 2、归罪于外，归因于内 3、不是不可能，只是暂时没有找到方法 4、成功一定有方法，千万别说不可能 5、合理的是训练，不合理的是磨炼;成功的七大规律;三级光明思维;从主动到卓越;主动的工作态度 ——责任心是成功的最基本因素，认真而出色的工作态度是无价之宝 ——主动热诚的法则是一分投入一分回报，一分耕耘一分收获 ——不断投入，主动捕捉机会 ——工作中要主动修正目标，积小步成大步，脚踏实地，认真做好每一件事;主动的工作关系 ——掌握亲和力原则，主动报告工作 ——靠行动和成绩证明自己的能力 ——敢于在适当时机陈述己见，以巧妙方式推销自己 ——发现关系的力量，主动应对同事 ——洞察别人心理，以平常心处之，视大家为伙伴。;优秀经理人的十大工作方式;人生成功四部曲;第三章;时间效率管理存在的问题;时间效率管理的方法;艾森豪威尔原则 ——重要紧急的突发事件，本人亲自、立刻处理 ——重要不紧急的，花最多的时间去进行战略规划 ——紧急不重要的工作，减少时间，也可以酌情委派给下属处理 ——不紧急也不重要的工作则可以不去处理;艾维李十分钟效率法 ——用前五分钟列出最重要的六件事情（明天/下周/下月） ——用后五分钟将这六件事情按重要程度排序 ——开始先做1号，完成之后再做2号，以此顺延直至结束;时间管理法则;在时间管理上遵守这样的自我承诺： ——日清日新，每日进步 ——每天计划，每周检讨 ——绝不拖延，马上行动 ——只做最最重要的事情;第四章;目标和目标管理;什么是SMART五要素 S表示目标一定是明确具体的，不是模糊的，粗略的。 M表示目标是可衡量的，可量化的，要具体化，清晰化，细节化 A表示目标一定要具有挑战性，具有挑战性的目标能够逼迫员工进步 R表示目标要现实，要切合实际，是务实可行的 T表示目标是有时间限制的，任何目标必须在规定时间内完成;目标衡量的四个维度 数量：一个目标如果和数量有关就一定是可衡量的 质量：在质量上可衡量，比如合格率等 成本：成本的可衡量也是一种指标 时间：任何目标都要有时限，可以在时间上衡量;怎样设定好目标;建立下属目标的步骤 解释和介绍组织和部门的目标 下属自我设定目标并提出工作标准 目标对话和沟通 确认