如何排除客户疑虑培训课件(ppt).ppt

如何排除客户疑虑;1.定义篇;2. 疑虑篇;2. 疑虑篇;2. 疑虑篇;3. 应对篇;应用软件的三种取得方式;缺　点;缺　点;缺　点;一般企业由于信息化经验的短缺及人力之缺乏, 应该优先考虑以采用成熟软件为导入信息化的方式;复杂的业务模式及繁琐的业务 流程不是企业核心竞争力的来源;如果是老板想要用项目开发方式;如果是老板想要用项目开发方式;5.以成衣业与订制衣服间之消长来说明;3.应对篇;4.因此, 将技术工作交给可信赖的软件公司, 是最好的选择;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;软件部份安装完成就要收完货款 , 但 对方认为他还没有享受到任何效益;3. 应对篇;客户认为软件保固期要从系统上线之日起算而非安装之日起算;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;主管必须强迫所属放弃手工帐本 , 完全以计算机帐为管理依据 客户高层主管必须要求中基层主管 , 放弃旧系统或原本手工作 业的业务流程 , 而以新系统的流程为作业准则 一旦发现系统中功能有不适用处, 立即提出讨论, 以便确定该 项目开发的实施进度 , 以免耽误整体进度 ERP 推动项目小组必须频繁集会, 针对项目进行时遇到的问题 进行讨论并拟定解决方案 ,遇小组无法解决的问题 ,应立即向 高层汇报并追踪至问题解决为止 各单位应准时参加上线前仿真演练 , 事先应充分自我练习及准 备, 演练中被纪录的缺点必须在下一次演练前设法改进 上线前的余额数据搜集工作必须准确实时 , 以免影响系统上线 的时间与质量 ………. ……….;如果上述任何一项客户办不到 ,即构成我方免 责之理由;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;细心聆听;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;但是 ,大部份的客户都不够专业 , 因此对手 若刻意呈现软件里的行业别专用术语 , 有一些客户会误以为这个软件非常符合他们公司的需求 , 却一脚踏进了误区;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;我们公司有许多客户的状况与贵公司相同, 这些用户刚开始与我们接触时也担心这些状况会影响 ERP 的实施 , 但是经过我们的说明并经历了实际的系统实施后,证明这些担心是不必要的;因为 , ERP 作为一个企业内部的例行性管理工具 , 不需要有高深的学问 或丰富的经验才能使用这个工具 , 我们的软件具有亲和的用户接口及简易的操作方式 , 加上无微不至的教育培训及实施服务 , 可以让没有经验的 客户按照预定计划 , 顺利将 ERP 在企业内导入使用;其实 , 这种例子在企业内经常存在 , 举例来说 , 如贵公司(生产)用的机械 (复印机)设备 , 它的设计与制造非常的 复杂 , 必须要有非常丰富的知识与经验 , 才能将这种产品设计出来 , 但是, 实际操作设备的人员 , 只要熟悉操作方式 , 即使没有丰富的知识与经验 , 仍然可以使机械设备发挥该有的功能;所以 , ERP 虽然涵盖面很广 , 牵涉到的管理层面很多 , 但是 , 用户只要能够按部就班 , 接受 ERP 实施顾问的培训与指导 , 并且在本身权责范围内把该作的事情作好 , 就能逐步将 ERP 导入使用;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;交易凭证;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;3. 应对篇;DCMS 拥有独立自主的产品研发队伍 , 目前在国内销售的 “ 易助 ” “ 易飞”及“ 易拓 ”三种产品的前身确实是来自台湾鼎新电脑, 但是 , 在 DCMS 研发团队的努力下已经向国家申请取得软件产品登记证 , 并早已独立在上海进行研发工作 , 而与台湾无关 , 因此 , DCMS 的产品是自有产品;3. 应对篇;3. 应对篇;DCMS 拥有独立自主的产品研发队伍 , 目前在国内销售的 “ 易助 ” “ 易飞”及“ 易拓 ”三种产品的前身确实是来自台湾鼎新电脑, 但是 , 在 DCMS 研发团队的努力下已经向国家申请取得软件产品登记证 , 并早已独立在上海进行研发工作 , 而与台湾无关 , 因此 , DCMS 的