21世纪的寿险行销人员培训课件.pdf

的寿险行销人员 课程目的： 理论与实物有机结合 ——造就出成功的寿险行销人员 有理论没有实务，是在做白日梦； 有实务没有理论，将会是一场噩梦。 课程介绍： 一、角色认知 二、知识技巧 三、失败原因 四、创造成功 影响行为的因素： 价值观 个性 能力 1、自我认知 ——你认为你是谁 自信、自尊 自我检视 自我胜任 2、你的专业角色 风险管理师 理财顾问师 家庭保险师 主管实习生 传技经纪人 创业事业家 关系经理人 1、知识管理 产业、公司、商品、客 产业、公司、商品、客 户、 户、 商品利益 商品利益 2、知识的取得 回馈、询问、检讨、理 回馈、询问、检讨、理 解、分析、请教、读书、 解、分析、请教、读书、 上课、演练、熟练、应 上课、演练、熟练、应 用、研究、调查、读报、 用、研究、调查、读报、 观察、模仿、操作、思 观察、模仿、操作、思 考、归纳、讨论、演绎、 考、归纳、讨论、演绎、 创造 创造 3、经营需要的技巧 （1）人际沟通技巧 聆听 说明 时间管理 演讲 发问 写作 目标设定 印象管理 压力管理 提供回馈 开会 授权 提升他人 冲突管理 激励辅导 教练咨商 协商谈判 决策制定 面谈 团队建立 改变管理 （2）理念化的决策技巧 分析、诊断、目标设定、化繁为 简、 化简为繁、见树又见林、创意 （3）关键政治技巧 寻找准客户、客户需要分 析、销售及成交、保单管 理、计划及目标设定、与他 人来往、通过学习来维持专 业水准、自我管理…… 倍讯易 倍讯易- 让您获取管理资讯更容易,提供海量的公文,范文,制 度,规定。 倍讯易—/ 沟通技巧、控制情况的能力、 人际关系技巧、时间管理及行 政能力、道德及专业举止、学 习及应用程序的能力、达成目 标的激发力、开发潜在市场的 能力、独立作业及自我信赖 辅导不好、训练不够、与主管 不和、管理层的改变、缺乏自 律、家庭不支持、市场开发不 好、销售相关活动不够、害怕 拜访、害怕拒绝…… 成功人士的特性： ※独立思考 ※自己会设定目标 ※达成目标有方法 ※肯向他人学习 房地产E网 房地产E 网-倾力打造房地产 物业管理资料库,汇聚海量的免费管理资料。 房地产E网-/ 想要成功须具备的特质 有自信、有自律、有毅力、 有弹性、客户导向、尊重客户、 肯学习他人、欲达成目标、 追求完美、肯辛苦工作 WHAT YOU WANT IS WHAT YOU GET ！ 谢谢！ 谢谢！ 2001年10月