物业管理课程设计概述(doc).doc

PAGE 1 目录 TOC \o 1-2 \h \u HYPERLINK \l _Toc7751 1 招标物业项目的整体设计与构思 PAGEREF _Toc7751 1 HYPERLINK \l _Toc13327 1.1 公司简介及物业基本情况 PAGEREF _Toc13327 1 HYPERLINK \l _Toc12714 1.2 客户服务需求 PAGEREF _Toc12714 2 HYPERLINK \l _Toc30774 1.3 完善的管理制度 PAGEREF _Toc30774 3 HYPERLINK \l _Toc12780 1.4 物业管理重点与难点 PAGEREF _Toc12780 3 HYPERLINK \l _Toc14950 2 管理方式与运作程序 PAGEREF _Toc14950 6 HYPERLINK \l _Toc10002 2.1 组织构架的设置 PAGEREF _Toc10002 6 HYPERLINK \l _Toc6643 2.2 管理机制的确立 PAGEREF _Toc6643 6 HYPERLINK \l _Toc29969 3 人员的配备、培训与管理 PAGEREF _Toc29969 10 HYPERLINK \l _Toc27940 3.1 管理、操作人员配备原则及配备数量 PAGEREF _Toc27940 10 HYPERLINK \l _Toc15000 3.2 人员培训 PAGEREF _Toc15000 11 HYPERLINK \l _Toc31590 3.3 员工管理 PAGEREF _Toc31590 11 HYPERLINK \l _Toc7917 4 管理指标与方式 PAGEREF _Toc7917 12 HYPERLINK \l _Toc7726 4.1 管理指标 PAGEREF _Toc7726 12 HYPERLINK \l _Toc20440 4.2 经济效益指标 PAGEREF _Toc20440 12 HYPERLINK \l _Toc9670 4.3 管理方式 PAGEREF _Toc9670 13 HYPERLINK \l _Toc14254 5 管理制度的制定 PAGEREF _Toc14254 19 HYPERLINK \l _Toc2450 5.1 公众制度 PAGEREF _Toc2450 19 HYPERLINK \l _Toc29950 5.2 内部制度 PAGEREF _Toc29950 20 HYPERLINK \l _Toc26528 6 档案资料的建立与管理 PAGEREF _Toc26528 24 HYPERLINK \l _Toc10358 6.1 物业情况 PAGEREF _Toc10358 24 HYPERLINK \l _Toc13685 6.2 业主资料 PAGEREF _Toc13685 25 HYPERLINK \l _Toc4839 6.3 权籍管理 PAGEREF _Toc4839 25 HYPERLINK \l _Toc21617 7 早期介入服务内容 PAGEREF _Toc21617 27 HYPERLINK \l _Toc3235 7.1 规划设计阶段 PAGEREF _Toc3235 27 HYPERLINK \l _Toc3661 7.2 建设施工期间 PAGEREF _Toc3661 27 HYPERLINK \l _Toc26755 7.3 物业销售阶段 PAGEREF _Toc26755 28 HYPERLINK \l _Toc25204 7.4 竣工验收阶段 PAGEREF _Toc25204 28 HYPERLINK \l _Toc10323 8 物业管理服务内容 PAGEREF _Toc10323 29 HYPERLINK \l _Toc4944 8.1 前期物业规章制度制订 PAGEREF _Toc4944 29 HYPERLINK \l _Toc21886 8.2 服务内容 PAGEREF _Toc21886 29 HYPERLINK \l _Toc6841 9 工作计划 PAGEREF _Toc6841 38 HYPERLINK \l _Toc10279 9.1 入住前的管理 PAGEREF _Toc10279 38 HYPERLINK \l _Toc10027 9.2 入住管理 PAGEREF _Toc10027 38 HYPERLINK \l _Toc14367 10 物资装备 PAGEREF _Toc14367 40