从蒙牛的危机公关探析企业危机管理资料.docVIP

PAGE PAGE 37 教学单位 经济管理系 学生学号 200687034009 编 号 JJ2010SC009 教学单位 经济管理系 学生学号 200687034009 编 号 JJ2010SC009 本科毕业论文 题　 目 从蒙牛的危机公关透析 企业的危机管理　 　 学生姓名　　 王 朵　　 　　 专业名称　　 市 场 营 销　　　 指导教师　　 杨 蔓 利　　　　 2010 年5月25日 正文 ……………………………………………………………………（1 ） 一、研究背景及意义……………………………………………………（1 ） （一）研究背景…………………………………………………………（1 ） （二）研究意义…………………………………………………………（1 ） 二、危机管理的理论基础………………………………………………（2 ） （一）危机管理的内涵…………………………………………………（2 ） （二）危机管理的类型…………………………………………………（2 ） （三）企业危机的特征…………………………………………………（3 ） （四）危机管理模式 …………………………………………