管理学课件第三章_管理与环境.pdf

第三章 管理与环境 第三章 管理与环境 1、掌握管理环境的含义、分类及其对管 理的影响； 2、能对某一组织的环境进行分析； 3、理解组织文化及其重要性； 4、了解管理者管理环境的基本方法。 1 引 子 引 子 管理万能论 观点：好的管理者能变草为金，差者则相反。  一个组织的管理者的素质，决定了这一组 织本身的素质。 案例：上世纪80年代初，克莱斯勒汽车公司董 事会主席李·艾柯卡（Lee Iacocca）使公 司起死回生。 2 艾柯卡70年代末接管克莱斯勒公司 时，该公司已濒临倒闭，1980年亏损 17亿美元。艾柯卡上任后，削减费 用，引进新产品（包括新型小客 车）。到1984年，该公司扭亏为盈， 净利润达到24亿美元，艾柯卡因此获 得了使公司起死回生的极高声望。 3 管理象征论： 一个管理者影响组织成果的能力受 到很大约束，期望管理者对一个组织 的绩效有很大影响是不合情理的。 案例：上世纪80年代末，克莱斯勒 汽车公司再度陷入了财政困境并遭受 巨大亏损。 4 如何看待日本公司在美国建立新的汽车工厂，造 成美国汽车工业生产能力过剩对克莱斯勒公司的影 响呢？ 象征论的观点：一个组织的绩效受到大量管 理者无法控制的因素的影响。这些因素包括经济、 政府政策、竞争对手的行动、特定行业的状况、对 专有技术的控制，以及前任管理者的决策等。 管理者对组织效果的影响是极其有限的，真正能 影响的大部分是象征性的成果。在组织的成功与失 败中，管理者所起的实际作用是很小的。 5 现实可能是两种观点的综合 每一个组织中都存在着限制管理者决策 选择的内部约束力量，这些内部约束来源 于组织文化等； 外部约束也冲击着组织，并限制着管理 的自由，这些外部约束来源于组织外部环 境。 6 第一节 管理环境及其分类 第一节 管理环境及其分类 任何组织都不是独立存在的，这是系统方 法对管理的主要贡献。 组织的生存和发展必将会与环境发生千丝 万缕的联系。企业从购进原材料到产品的出售 及售后服务，不断地与环境进行着物质、能量 和信息的交换。 企业是一个开放的系统，它们影响着外部 环境，反过来也被外部环境所影响。 7 外部环境对管理的冲击： United 航空公司的票价对Alaska 航空公司票价的影响。 1993年1月的一个上午，Alaska 航 空公司的总裁从一份贸易报上获悉， United 航空公司将洛杉矶到西雅图的 往返票价从399美元降到289美元。 8 作为同一航线上的竞争者，他应 该怎样做呢？要想不失去市场份额， 除了以同样的或更大的幅度降价外别 无选择。 结论：环境的某些力量在管理者行为 的形成过程