员工职业化素养提升(课件).pdf

员工职业化员工职业化员工职业化员工职业化 素养提升素养提升素养提升素养提升养养 升升 主主讲讲讲讲 ：：韩中韩中韩中韩中 玉玉 青岛博雅管理咨询有限公司 第一章：什么是职业 化和职业化素养？ 青岛博雅管理咨询有限公司 4、职业化的定义 职业化有很深的内涵，主要包括以下方面：  “职业化”是是规范范化、国际际化的职场行为准则场行为准则，是是职业人必须须 遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体现！  “职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语 言言！  “职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、 对事业孜孜不倦的对事业孜孜不倦的追求精神追求精神！！ 简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行 活动的行为活动的行为！！ 职业化程度高的人称为职业人。 青岛博雅管理咨询有限公司 二、什么是职业化素养？ 1.定义： 职业化素养是一种个人行为规范及行为本身职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。 2.职业化素养包括的内容： 显性素养：外在形象、知识结构和各种技能等等 隐性素养隐性素养：：职业道德职业道德、职业意识和职业态度等等职业意识和职业态度等等 冰山理论 青岛博雅管理咨询有限公司 三、职业化包括哪些内容？ 1. 积极上进的职业心 7. 谈判技巧 态态 88. 压力管理压力管理 2. 职业思考力 9. 客户满意管理 33. 科学科学地分析与解决分析与解决 10.加强团队建设 问题 4. 和谐人际关系 1111.打造学习型组织打造学习型组织 55. 时间管理时间管理 12.12.会议管理会议管理 6. 沟通技巧 13.商务礼仪 青岛博雅管理咨询有限公司 第二章：积极上进的 职业心态 青岛博雅管理咨询有限公司 一、什什 么是态度是态度 1. 思想家认为态度是一种心态，是看待事物的 精神状态精神状态 。。 2. 态度是对客观事物评价性的陈述。它描述的 是是：喜欢与否喜欢与否。 3. 态度是你向他人表达心情的一种方式。 4. 态度是心中一架无形的照相机，它会拍摄下 你喜欢与不喜欢的事物你喜欢与不喜欢的事物。 态度就是用你的心去度量你外围的世界。 青岛博雅管理咨询有限公司 二、态度的构成态度的构成  认知。态度是你内心持有的对外围世界的 观点观点 ，它的形成基础是你对世界有所认知它的形成基础是你对世界有所认知。。  倾向。所谓仁者见仁，智者见智，就是对 同一事物，每个人的认知可能都是不一样的。 这种认知的不同，表现在行 为上，就是一种 倾向。  行动行动。行动是态度的表现行动是态度的表现。