员工素质测评标准体系的构建培训教材(PPT).pptVIP

* 企业员工素质测评的具体实施 准备阶段（P86-88） 1、收集必要的资料 2、组织强有力的测评小组 测评人员要求： 坚持原则，公正不偏 有主见，善于独立思考 有一定的测评工作经验 有一定的文化水平 有事业心，不怕得罪人 作风正派，办事公道 了解被测评对象的情况 3、 测评方案的制定 确定被测评对象范围和测评目的 设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准 编制或修订员工素质能力测评的参照标准 选择合理的测评方法 * 企业员工素质测评的具体实施 实施阶段（P88-90） 1、测评前的动员 2、测评时间和环境的选择 测评时间：一周的中间，且在上午9:00左右进行 测评环境：宽敞、通风、光线充足、明亮、温度适中、安静 3、 测评操作程序 报告测评指导语： 1）员工素质测评的目的 2）强调测评与测验考试的不同 3）填表前的准备工作和填表要求 4）举例说明填写要求 5）测评结果保密和处理，测评结果反馈 具体操作 1）单独操作 2）对比操作 回收测评数据 * 企业员工素质测评的具体实施 测评结果调整（P90-92） 1、引起测评结果误差的原因 测评的指标体系和参照标准不够明确 晕轮效应（重点概念！） 近因误差 感情效应 参评人员训练不足 2、测评结果处理的常用分析方法 集中趋势分析 离散趋势分析 相关分析 因素分析 3、 测评数据处理 素质测评曲线图 结构测评曲线图 * 企业员工素质测评的具体实施 综合分析测评结果（P92-94） 1、测评结果的描述 数字描述 文字描述： 基本素质 技术水平 业务能力 工作成果 2、员工分类 调查分类标准 数学分类标准 3、 测评结果分析方法 要素分析法（结构分析法、归纳分析法、对比分析法） 综合分析法 曲线分析法 * 第二节 面试的组织与实施 面试的内涵 面试：指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面炎、相互观察、相互沟通的过程。通过面试，可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。主要用于员工的终选阶段，也可用于初选和中选阶段。 面试的特点： 1、以谈话和观察为主要工具 2、面试具有一个双向沟通的过程 3、面试具有明确的目的性 4、面试是按照预先设计的程序进行的 5、面试考官与应聘者在面试过程的地位是不平等的 第一单元 面试的基本程序 * 面试的类型（P100） 1、根据面试的标准化程度： 结构化面试 非结构化面试 半结构化面试 2、根据面试实施的方式： 单独面试 小组面试（同时化面试） 3、根据面试的进程： 一次面试 分阶段面试 4、根据面试题目的内容： 情境性面试 经验性面试 * 面试的发展趋势 1、面试形式丰富多样 2、结构化面试成为面试的主流 3、提问的弹性化 4、面试测评的内容不断扩展 5、面试考官的专业化 6、面试的理论和方法不断发展 * 面试的基本程序 能力要求 准备阶段 实施阶段 总结阶段 评价阶段 * 面试的准备阶段 1、制定面试指南 面试团队的组建 面试准备 面试提问分工和顺序 面试提问技巧 面试评分办法 2、准备面试问题 a) 确定岗位才能的构成和比重 b) 提出面试问题 3、评估方式确定 确定面试问题的评估方式和标准 确定面试评分表 4、培训面试考官 提问的技巧 追问的技巧 评价标准的掌握 * 面试的实施阶段 关系建 立阶段 导入阶段 核心阶段 确认阶段 结束阶段 * 面试的总结阶段 1、综合面试结果 综合评价 面试结论 2、面试结果的反馈 了解双方更具体的要求 关于合同的签订 对未被录用者的信息反馈 3、面试结果的存档 面试的评价阶段：（回顾总结） * 面试中的常见问题 * 面试中的常见问题（P107-109） 1、面试目的不明确 2、面试标准不具体 3、面试缺乏系统性 4、面试问题设计不合理 直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题 多项选择式的问题 5、面试考官的偏见 第一印象 （首因效应） 对比效应 晕轮