管理学考试重点课件第3章：决策.pdf

第三章决策 Managerial Decision Making 我不再像以前那样地认为智商 我不再像以前那样地认为智商 是无可替代的。 是无可替代的。 想要成功，你还必须要知道该 想要成功，你还必须要知道该 如何做出明智的抉择，以及 如何做出明智的抉择，以及 拥有更宽广的思考力。 拥有更宽广的思考力。 —— 比尔●盖茨 —— 比尔●盖茨 决策是管理的核心。管理就是 决策是管理的核心。管理就是 决策，管理的各层次，无论是 决策，管理的各层次，无论是 高层、还是中层或下层，都要 高层、还是中层或下层，都要 进行决策。 进行决策。 ——赫伯特●西蒙 ——赫伯特●西蒙 §1 决策的定义、原则及分类 主 要 内 容 §2 决策的过程及方法 §1 决策的定义、原则及分类 为了实现某一目的而 为了实现某一目的而 从若干备选的行动方 从若干备选的行动方 案中进行抉择的一个 案中进行抉择的一个 综合的分析判断过程 综合的分析判断过程 1、决策概念 2. 决策的重要性 2. 决策的重要性 经营成果 决策贯穿于 决策贯穿于 决策正确程度 管理的全过程 管理的全过程 ×管理效率 决策正确与否是 决策正确与否是 企业经营成败的关键 企业经营成败的关键 管理中的决策 计划： 组织： 什么是组织的长远目标？ 需要招聘多少人员？ 采取什么策略来实现组织目标？ 工作如何分配？ 组织的短期目标应该是什么？ 权力如何分配？ 组织资源如何配置？ 采用何种组织形式？ 领导： 控制： 如何对待积极性不高的员工？ 组织中哪些活动需要控制？ 在一定的环境中采用何种领导方 如何控制这些活动？ 式为好？ 偏差多大时才采取纠偏措施？ 如何解决所出现的纠纷？ 出现重大失误时怎么办？ 如何贯彻某项新措施？ 决策的原则 决策的原则 满意原则 满意原则 最优原则 最优原则 个人决策 集体决策 确定型决策 程序化决策 决策类型 风险型决策 非程序化决策