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如何打造一支高效的团队 引 言 海尔张瑞敏曾说过:管理中国企业只能用中国式的管理模式。 海尔模式=日本管理+ 美国管理+ 中国传统文化中的管理精髓 引 言 一、团队的定义 (一)团队普及的原因 1.产生背景 2.团队组织机能 充分利用资源 强化组织氛围 完善组织结构 产生内在动力 促进效益提高 引言 3.团队的定义 1994年,组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬.罗宾斯首次提出了“团队”的概念:为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。 国际著名的组织行为和人力资源管理专家、美国华盛顿大学商学院终身教授 陈晓萍博士认为:“团队”是由两个或两个以上的人组成的集体,其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。 引言 (二)团队具有以下特征 1.团队一定至少有两个成员,团队的规模必须有所限制,以确保所有成员之间都充分了解并且互相发生影响; 2.“机构”具有不确定性; 3.团队成员之间互相依赖的最低限度是:一个成员的决策和行为会被团队其他人重视; 4.没有等级区别; 5.在团队中,集体的业绩成果要远远高于每个人所付出的总和。 引言 二、团队的构成要素 团队有几个重要的构成要素,总结为5P 1.目标(Purpose) 目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值。 美国心理学家马斯洛说:杰出团队的显著特征是具有共同的愿景与目标。 惠普公司:为人类的幸福和发展作出技术贡献 沃尔玛公司:给普通百姓提供机会,使他们能买到与富人一样的东西 索尼公司:体验发展技术,造福大众的快乐 联想集团:高科技的联想、服务的联想、国际化的联想 我们泰和道团队的愿景与目标是什么呢? 二、团队的构成要素 2.人员(People) 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的,所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。 二、团队的构成要素 高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成,并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务,通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。 在《西游记》中,为什么一定是师徒四人去西天取经?少一个行不行? 二、团队的构成要素 唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻,还是金钱、美女的诱惑,他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。 孙悟空—神通广大、极有能力,富有创新意识与开拓精神,敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。 猪八戒—贪色、嘴馋、懒惰,但脑袋灵光,脾气温和,总能为团队舒缓压力,带来乐趣,而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师 ) 。 沙僧—勤勤恳恳、任劳任怨,忠诚、可靠,虽然没有孙悟空的本领,也不会像猪八戒一样甜言蜜语,但在取经途中始终挑着一副重担,挑担就是 沙僧对团队目标最大的贡献,而且不可缺。 二、团队的构成要素 3.团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思: △ 团队的定位,团队在酒店中处于什么位置,由谁选择和决定团队的成员,团队最终应对谁负责,团队采取什么方式激励下属? △ 个体的定位,作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? 二、团队的构成要素 4.权限(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关,一般来说,团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小,在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面:★整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 ★组织的基本特征。比方说组织的规模多大,团队的数量是否足够多,组织对于团队的授权有多大,它的业务是什么类型。 二、团队的构成要素 5.计划(Plan) 计划的两层面含义 ★ 目标最终的实现,需要一系列具体的行动方案,可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 ★提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标,从而最终实现目标。 三、团队和群体的区别 团队和群体经常容易被混为一谈,但是团队不等于群体,二者之间有本质的区别。群体仅是一群人的集合,而团队是有组织、有纪律、有思想、有目标的一群人的集合。 工作群体 工作团队
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