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考虑响应时间的制造企业远程监控服务定价策略研究.PDF
西安理工大学学报 ’ ( )
５１０ JournalofXianUniversitofTechnolo ２０１８ Vol．３４No．４
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DOI１０．１９３２２ ．cnki．issn．１００６Ｇ４７１０．２０１８．０４．０２０
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考虑响应时间的制造企业远程监控服务定价策略研究
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吴 琼 陈菊红 黄 放 张雅琪
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１．西安理工大学 经济与管理学院 陕西 西安 ７１００５４
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２．西安理工大学 水利水电土木建筑研究设计院 陕西 西安 ７１００４８
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摘要 服务型制造背景下 制造企业运用物联网通过远程监控技术对售后产品进行远距离实时监
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测与控制 极大地降低了运维服务的响应时间 本文以运维管理和服务供应链管理理论为依据 探
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讨了基于响应时间的远程监控智能服务定价问题 研究发现 当满足一定条件时 存在响应时间与
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服务价格的联合最优解 使得制造企业收益最大化 响应时间存在一个临界点 当响应时间低于该
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临界点时 无论服务价格如何变化都不会增加制造企业的收益 研究结论为制造企业基于响应时
间进行远程监控服务定价以及服务级别协议的签订提供了理论依据.
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关键词 响应时间 远程监控 运维服务 定价策略
中图分类号: 文献标志码: 文章编号: ( )
F２７２ A １００６Ｇ４７１０２０１８０４Ｇ０５１０Ｇ０６
Researchon ricin strate ofremotemonitorin service
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