快件操作流程优化.doc

PAGE42 / NUMPAGES42 快件操作流程优化 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc159587790 1 案例选择及设计思路 PAGEREF _Toc159587790 \h 2 HYPERLINK \l _Toc159587791 2 物流及快递行业概况 PAGEREF _Toc159587791 \h 2 HYPERLINK \l _Toc159587792 2.1 经济发展环境 PAGEREF _Toc159587792 \h 2 HYPERLINK \l _Toc159587793 2.2 我国物流业发展特点 PAGEREF _Toc159587793 \h 2 HYPERLINK \l _Toc159587794 2.3 我国物流业存在的主要问题 PAGEREF _Toc159587794 \h 4 HYPERLINK \l _Toc159587795 3 SF公司背景资料分析 PAGEREF _Toc159587795 \h 5 HYPERLINK \l _Toc159587796 3.1 公司简介 PAGEREF _Toc159587796 \h 5 HYPERLINK \l _Toc159587797 3.2 发展历史 PAGEREF _Toc159587797 \h 5 HYPERLINK \l _Toc159587798 3.3 机构设置 PAGEREF _Toc159587798 \h 6 HYPERLINK \l _Toc159587799 3.4 运营模式 PAGEREF _Toc159587799 \h 6 HYPERLINK \l _Toc159587800 3.5 主营业务 PAGEREF _Toc159587800 \h 7 HYPERLINK \l _Toc159587801 3.6 理念文化 PAGEREF _Toc159587801 \h 7 HYPERLINK \l _Toc159587802 3.7 资本技术 PAGEREF _Toc159587802 \h 7 HYPERLINK \l _Toc159587803 3.8 发展战略 PAGEREF _Toc159587803 \h 8 HYPERLINK \l _Toc159587804 3.9 SWOT分析 PAGEREF _Toc159587804 \h 9 HYPERLINK \l _Toc159587805 4 快件操作流程概述 PAGEREF _Toc159587805 \h 10 HYPERLINK \l _Toc159587806 4.1 快件操作流程的意义 PAGEREF _Toc159587806 \h 10 HYPERLINK \l _Toc159587807 4.2 行业的快件操作流程 PAGEREF _Toc159587807 \h 10 HYPERLINK \l _Toc159587808 5 分析SF的快件操作流程及技术 PAGEREF _Toc159587808 \h 11 HYPERLINK \l _Toc159587809 5.1 技术分析 PAGEREF _Toc159587809 \h 11 HYPERLINK \l _Toc159587810 5.2 流程分析 PAGEREF _Toc159587810 \h 15 HYPERLINK \l _Toc159587811 6 操作流程优化方案 PAGEREF _Toc159587811 \h 16 HYPERLINK \l _Toc159587812 6.1 存在的问题及分析 PAGEREF _Toc159587812 \h 16 HYPERLINK \l _Toc159587813 6.2 提出解决方案 PAGEREF _Toc159587813 \h 16 HYPERLINK \l _Toc159587814 6.3 方案小结 PAGEREF _Toc159587814 \h 20 HYPERLINK \l _Toc159587815 7 总结分析 PAGEREF _Toc159587815 \h 21 案例选择及设计思路 在整体阅读了本次大赛的各个案例之后，我们小组认为，案例6的快件操作流程问题属于快递业务的最终端最基础的一个环节，与我们的生活相距较近，而且涉及到的问题比较实在，可比性也比较强，适合我们分析，因此我们选择案例6展开对SF的优化方案设计。 在参考第一届的一些获奖方案之后，我们大致确定了方案的设计思路。首先对公司的的北京资料进行分析，一边寻找最有力的资料，毕竟SF的基层业