车险理赔服务介绍.pptVIP

便捷--- 简化流程，简化理赔单证； 变革思路，减少客户工作量； 加强服务，优化理赔手续。 理赔流程特色之一： 损失在500元之内的责任明确的单方事故，可报案后经授权直接使用行车锦囊或数码相机等手段进行拍照后去我司特约维修网络 。 理赔流程特色之二： 配备了行车锦囊，内含的相机和索赔材料可以减少客户等待时间及客户往返保险公司的次数。对同意进行网上支付赔款的客户一次结束理赔所有过程，甚至通过材料邮寄可不用到保险公司即可领取转帐赔款。 理赔流程特色之三： 委托公估行进行处理赔案，一方面可以做到公平、公正；另一方面由于我司对定损的预先授权，权限内不用通过核损环节，故对小额案件损失的确认时间比别的公司要快。 理赔流程特色之四： 我司聘用律师行来协助客户（大客户等）处理事故，这样的处理方式对于大额人伤事故而言，将会较大程度上减少客户工作量。 理赔流程特色之五： 汽车安全工程师将提供车辆维修结束后的检查服务，同时编制汽车驾驶技巧和日常维修保养手册，将一并在行车锦囊中赠送。 天平提供24*365的全年无休接报案、查勘定损服务。 提供事故车免费施救服务 在天平维修网络修理车辆，提供付清差价直接提车服务 事故损失在4万元以内的事故，索赔材料接收齐全后2个工作日内支付赔款 ,其他案件10个工作日内赔付。 其它： 六、理赔信息沟通与反馈 理赔操作系统支持上下两级的沟通往返流程