景红阳：培训师TTT培训-.pptVIP

培训导师必备技能一览 掌握成人学习的特点 明确导师在培训中的角色与职责 根据成年学习者的特点设计课程 做好课前的物质和心理准备 善于针对课程内容提问并增进参 与讨论 恰当的比喻和类比 给予及时、客观、适当和有效的 反馈 把握进度与广度体现专业水准 创造开放和轻松愉快的学习氛围 运用问题和恰当的心理战术组织 和管理成年学习者 成功地安排和组织各种学习活动 以正确的态度对待异议 运用过程承上启下 善于总结，不断收获学习成果 完善课程结构 避免跑题 整洁的仪容仪表 女士： 服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮 住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多 男士： 服装：西装（以深蓝、深灰佳）； 素色衬衫；领带颜色应配合 西装色系。 头发：整齐、利落、不可遮住脸 部 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净 （厨师必须穿工装） ?什么是培训？ ?为什么要做培训？ ?培训师的使命是什么？ ?培训的三大主要内容是什么？ ?影响培训效果的三大要素？ 重点回顾： 第二节课：练习篇--培训师的核心技能训练 重点训练： 手势动作、声音、眼神、语速 学习：好的开场范例： 观看好的，演讲视频 每人进行一分钟的自我展示。（40分钟） 1.分队训练：（10分钟） 每组6到8人、选出队长一名、副队长一名。 任务：一、3分钟内分好组，起好队名和队呼。 二、6分钟内认识每一位队员。 2.一分钟开场白训练：（50分钟） 任务：一、礼貌开场 二、自我介绍 三、引出主题 四、说出重点 3.观看视频（10分钟） 作业：绕口令练习（5分钟） 学习内容 学习内容 练习内容 课程提纲 一、专业培训师的关键知识点 ★ 1、培训的价值 2、成人学习与学校教育的区别 3、解读成人学员 —— 需要 —— 心态 —— 分类 二、培训师的素养 1、角色认知 —— 职责 —— 形象 2、核心技能 —— 姿态 —— 语调 —— 语言 三、培训课程设计 1、课程设计的流程与原则 2、课程要点与结构 3、课程设计范例 四、讲师授课技巧 ★ 1、全程把握 —— 课前 —— 课中 —— 课后 2、课堂呈现 3、提问 4、应答 5、课堂氛围的调控 6、课堂情势的掌控 五、打造学习型团队 课程开发的四大步骤 分析培训需求 检讨培训效果 计划课程 举行课程 分析确认问题 存在的问题 = 标准—现状 标准：团队或员工应达到的目标或 标准，以及应具备的技能。 存在的问题?培训的问题 确认问题原因及解决方法 团队或员工未达到标准的三个原因： 一、知识和技能 二、目的或动机 三、组织与环境 在传授技能和知识领域，培训可由知识和技能问题起步，然后移向态度问题，最后解决实际问题。但是，培训不能解决全部问题。 企业中四种“人” 人材 有意愿无能力 人财 有意愿有能力 人裁 无意愿无能力 人才 有能力无意愿 同样的现象不同的根源 为什么小李工作不积极？领导常骂我。 为什么领导常骂你？他说我能力差。 为什么说你能力差？因为我的方案总被退回。 为什么总被退回？因为错别字多。 为什么错别字多？我想快点做完下班。 为什么想快点下班？我要去照顾住院的老妈妈。 为什么小马工作不积极？领导常骂我。 为什么领导常骂你？他说我能力差。 为什么说你能力差？因为我的方案总被退回。 为什么总被退回？他说我不会写方案。 为什么不会写方案？我没有这方面的工作经验。 任务分解 任务分解： 把工作任务分解成各个具有连贯性的步骤和阶段，以确定各步骤对完成任务的重要性和关键性等级。 技能评估与差距分析 技能评估： 了解员工的目标完成或