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车险基础知识培训 车险产品架构 车险承保流程 车险承保操作实务 车险展业方向 1.1 车险产品架构 1.2 商业车险产品架构 四个主险 机动车辆损失险 第三者责任保险 车上人员责任保险 全车盗抢保险 11个附加险 自燃损失险 玻璃单独破碎险（不含天窗） 新增加设备损失险 指定修理厂险 发动机涉水损失险 车身划痕损失险 修理期间费用补偿险 车上货物责任险 精神损害抚慰金责任险 机动车损失保险无法找到第三方特约险 不计免赔率险 车损 第三者 全险别 2.1 承保流程图 准确的提出投保需求（承保险别、险种） 准确的提供投保资料（投保人、车主、被保险人是否一致，不一致时需提供多方的身份证明文件） 业务员/客户 根据投保需求进行投保问询、材料收集 准确录入投保信息 复核保单信息 出单员 审核标的风险 核保人 2.2 承保流程中各相关角色职责 3.1 履行告知义务 3.1 提示投保人提供告知资料 一般业务投保所需提供材料 个人投保：投保单、投保人或被保险人身份证、行驶证原件（复印件留存） 单位投保：投保单、投保人或被保险人五证合一的营业执照（复印件留存）、增值税开票信息（普票、专票） 除一般业务以外其它业务投保所需增加提供材料 新车业务：车辆合格证复印件或进口车辆进出口检验单； 委托办理业务：提供委托书、委托人及被委托人身份证复印件。 新车及转保 身份证明及行驶证 未取得行驶证 续保 如之前提供的人员及车辆证件均在有效期且信息未调整，投保人可不需再次提供相关资料。 3.2 提示投保人提供告知资料 3.4 批改所需提供材料 批改险种、保额 批改申请书、投保人身份证明 批改随车因素、使用性质、客户类型及所属性质 批改申请书、保单正本、行驶证、投保人身份证明 过户 批改申请书、有效行驶证复印件（或车辆登记证）、变更前后人员的身份证明原件（复印件留存）、经办人有效身份证件等 退保 批改申请书、保单正本、保险卡、投保人身份证明、银行卡（储蓄卡） 3.4. 1 批改所需提供材料 交强险退保（符合交强险监管要求） 车辆转籍：转籍材料（重复投保） 车辆报废：报废证明 车辆停驶：车辆停驶材料 车辆被盗：公安机关出具的报案材料（三个月内未破案） 因车辆质量问题退回厂家：提供厂家或汽车销售商出具的证明材料。 3.5 交强险保费计算 其他地区 交强险最终保费= 交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率A） 上海地区： 交强险最终保费= 交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率A） ×（1+与道路安全违法行为相联系的浮动比率B） 3.5 .1 费率因素及比率：特殊情况 特殊类型一：首次投保的机动车——不浮动 特殊类型二：所有权转移的机动车——不浮动 保险期间内因保险机动车所有权转移，办理交强险合同变更手续的 特殊类型三：投保两种短期险的机动车——不浮动 临时上道路行驶、境外机动车临时入境两种情况下投保交强险的。其它投保短期交强险的不在此列(机动车距规定的报废期不足1年的和保监会规定的其他情形——按照浮动办法浮动)。 3.5 .2 费率因素及比率：特殊情况 特殊类型四：丢失后找回的机动车 保险机动车经公安机关证实丢失后追回，根据投保人提供的公安机关证明，在丢失期间发生的道路交通事故不计入浮动，即丢失期间从浮动因素区间中扣除。 特殊类型五：未及时续保的机动车 上期交强险保单满期后未及时续保的，浮动因素计算区间仍然为上期保单出单日至本期保单出单日。 特殊类型六：跨省变更投保地的机动车 在全国信息平台联网或信息交换前，机动车跨省变更投保地时，如投保人能提供相关证明文件的，可享受下浮，否则不浮动。 3.6 商业车险保费计算 3.6.1 商业车险保费计算 谢 谢！