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电子商务基础实务;学习目标：;1.1 电子商务模式的概念;1.2 电子商务的交易模式;1.2 电子商务的交易模式;;;;项目二 电子商务模式分析;;2.1.1 C2C电子商务概述--含义;2.1.2 C2C电子商务概述--内容;2.2.1 C2C发展历程-1）;2.2.2 C2C发展历程-2); eBay易趣网;2.2.3 C2C发展历程-3);淘宝网;淘宝网;;2.2.4 C2C发展历程-4); 拍拍网;;2.2.5 C2C发展历程-5;2.2.6 C2C发展历程-6;;;;; 讨论：;1.安全支付：强大工具支付宝推动双方交易 2、缴费模式：以“免费”策略成功切入市场 3、及时沟通：旺旺 4、本土化策略：建立符合中国人交易习惯的流程 易趣成立初期，为了控制收费，要求买方必须在拍下商品之后才能与卖方联系，并且不支持私下沟通，这点并不符合中国人做买卖的习惯。 而淘宝网却别出心裁地开通了类似QQ的在线聊天工具——淘宝旺旺。买卖双方可以通过淘宝旺旺在交易前、交易中和交易后进行在线交流或者线下留言，及时进行沟通交流。由于它操作非常简单，因此深受广大用户喜爱。以顾客为中心进行思维，建立符合中国人交易习惯的系统，对淘宝的发展至关重要。 ;C2C电子商务的主要运作模式 ;2.3 C2C网上拍卖;【案例】2;拍卖起源与种类;拍卖起源与种类;2.4、C2C电子商务流程及盈利模式;;其他可以个人开店的平台：;2.5.1 网络购物发展与现状;2.5.2 网络购物流程;2.5.3 网络购物平台介绍;;;;2.5.5 商品成交体验;;;;2.5.5 商品成交体验;2.5.5 商品成交体验;2.5.5 商品成交体验;2.5.5 商品成交体验;项目二 电子商务模式分析;引例;思考： 1、这几个企业的电子商务模式相同吗？ 2、这几家商城网上购物的流程是否一致？ ;;一、B2C交易模式概述;2、历程;3、现状;2）市场结构： B2C占比持续增大，2015年达到51.9%。;2015中国自主销售为主B2C网站交易规模市场份额;1、综合商城模式;;;;;;; ;;服务型网店 随着服务业的发展，为了满足人们不同的个性需求，服务型的网店也越来越多。 典型代表：南航的网购机票、亦得全球代购、易美相片冲印、肯德基的在线订餐等。 ;;导购引擎型 导购类型的网站旨在增加购物的引导性、趣味性、便捷性。如购物返现、联合购物返现等。 典型代表：网易返现、爱比网等。 ;在线商品定制型 很多客户可能看中了商品的某一点，却不得不花钱去购买整个商品，而商品定制巧妙地解决了这一问题，它让消费者参与到商品的设计中，能够得到自己需要和喜欢的商品。 典型代表：亿典定制、网易印象等。 ;;小练习;百货商店模式+综合商城模式： 由自营商品到1号商城，引起众多品牌专卖店加盟。;;;四、B2C模式的交易流程;（一）B2C前台：网上购物 ;（二）B2C后台：流程管理;案例：1号店经营业务;案例：1号店盈利模式;案例：1号店店中店招商收费;案例：1号店店中店企业资质要求;案例—中粮我买网;案例—中粮我买网盈利模式;思考与讨论; 思考;课后作业;项目二 电子商务模式分析;任务引入;回顾：电子商务有哪些基本模式？;目录;1、B2B简介;1.1 B2B出现的原因;1.1 B2B出现的原因;1.2 B2B模式-Business to Business;;;;2016年上半年中国B2B电商企业品牌排名;　　1）．降低采购成本 如Wal-Mart将美国的3000多家超市通过网络联接在一起，统一批量采购配送，减少双方为进行交易投入的人力、物力和财力，另一方面，获取批量的最大折扣。 　　2）．降低库存成本 　　如Dell公司网上定货，以销定产。 　;　3）．节省周转时间 　　如波音公司的电子商务网站 　4）．扩大市场机会 　　企业通过与潜在的客户建立网上商务关系，可以覆盖原来难以通过传统渠道覆盖的市场，增加企业的市场机会。如Dell公司通过网上直销，有20%的新客户来自于中小企业，通过与这些企业的建立企业间电子商务，大大降低了双方的交易费用，增加了中小企业客户网上采购的利益动力。;1.4 B2B电子商务一般流程;2 B2B模式分类;综合B2B模式在网站上聚集了分布于各个行业中的大量客户群，供求信息来源广泛，通过这种模式供求信息可以得到较高的匹配。 ;;;2 B2B模式分类;　　根据易观国际的研究表明，国内目前已经有垂直行业B2B网站1200多个。在绝大多数垂直行业里，都有几个甚至几十个网站，很多垂直行业又被再次细分。 例如在五金领域，除了有全球五金网、今日五金网、东方五金网，中国五金网等，还有更加细分的锁网，模具网，螺丝网，泵阀网，工