房地产企业质量营销效果评价模型构建与应用农业遥感与土地利用专业论文.docxVIP

-1删嗲嬲目 -1删嗲嬲 目 录 中文摘要 。I 英文摘要 ．．Ⅲ l弓I言 l 1．1研究的背景与意义 l 1．1．1研究背景 ．1 1．1．2研究的意义 ．3 1．2国内外研究综述 3 1．2．1国内研究现状 ．4 1．2．2国外研究现状 ．4 1．3研究的内容 5 1．4研究的方法和技术路线 6 1．4．1研究方法 。6 1．4．2技术路线 ．6 2相关概念界定与理论基础 ．．． ： 8 2．1相关概念界定 _ 8 2．1．1房地产营销 ．8 2．1．2房地质量营销 ．9 2．1．3服务质量差距模型 ．9 2．2理论基础 ．1l 2．2．1房地产全程营销理论 11 2．2．2全面质量管理理论 11 2．2．3顾客满意理论 。： 13 3五常市房地产企业营销现状、存在问题 16 3．1五常市房地产企业营销理念的发展过程 ．16 3．2五常市房地产企业营销的现状 ．17 3．3五常市房地产企业营销存在的主要问题 。25 3．4房地产企业实施质量营销的必要性 ．28 3．4．1质量营销与传统营销的比较优势 ．．．． ．28 3．4．2房地产企业实施质量营销的重要意义 29 l、 4房地产企业质量营销评价模型构建 ．32 h 4．1房地产企业质量营销系统的构成机理 ．．． ．．． 32 4．1．1房地产产品质量问题的形成原因 。 32 4．1．2房地产企业质量营销系统基本框架 33 4．2影响房地产企业顾客满意度的主要指标分析 34 4．2．1调查方案设计 35 4．2．2调查结果分析 36 东北农业大学农学硕士学位论文4．3房地产企业质量营销顾客满意评价模型提出 东北农业大学农学硕士学位论文 4．3房地产企业质量营销顾客满意评价模型提出 。4l 4．4房地产企业质量营销顾客满意度测定 。42 4．4．1顾客满意度测评指标体系 42 4．4．2测评方法及步骤 44 5房地产企业质量营销评价模型的应用 48 5．1兴隆房地产公司概况介绍 48 5．2项目总体介绍 ．48 5．3项目优劣势分析 。48 5．4项目质量营销实施策略 。49 5．5兴隆房地产公司质量营销效果评价 50 6五常市房地产企业质量营销的对策 ．52 6．1做好市场调研，创新产品 52 6．2提升营销策划水平，创新营销方式 。53 6．3注重广告的品质和创意，进行品牌营销 。53 6．4切实推进营销队伍建设，注重后继服务 。54 6．5注重房地产营销中的承诺 。55 7结论 ．．57 jg!谢 ．．58 参考文献 59 攻读硕士学位期间发表的学术论文 63 毒 皆 J Ⅱ ContentsCONTENTS Contents CONTENTS Chmaese abstract ． I English abstract Ⅲ 1 Introduction ．．1 1．1 Research backgroud and significance ”l 1．1．1 Reserch background l 1．1．2 Reseach significance ”3 ▲＼．． 1．2 Summarizing statement ofdomestic and foreign researches ·3 1．2．1 Current situation ofdomestic researches 4 1．2．2 Current situation offoreign reaearches “4 1．3 Research content and rcacarch metllods and地chnology route 5 1．4 Research methods and technology route ． “6 1．4．I Research metllods ．6 1．4．2 Technology route ”6 2 Relevant concepts defmition and theory basis ．． ．8 2．1 Relevant concepts definition ．．．． 8 2．1．1 Real estate marketing ．．8 2．1．2 Real Estate quality marketing ．．． ”9 2．1．3 Service quality model ．9 2．2 Theory basis ．1 1 2．2．1．Theory ofwhole process marketing ofreal estate ．．． ．．1 1 2．2．2 Theory oftotal quality management ．1 1 2．2．3 Customer satisfaction theory ． ．． ． 13 3 Markeing s