xx地区网通公司运用营销过程管控实现企业精确营销分析工商管理专业论文.docxVIP

XX地区网通公司运用营销过程管控 XX地区网通公司运用营销过程管控 实现企业精确营销分析 摘 要 XX网通公司作为XX地区固话主导运营商，其经营的电信业务在近几年遇 至l了严重挑战，固定电话、小灵通有效用户数量逐年减少，收入下滑趋势翡显， 新推出的创新转型业务受原有经营管理模式制约，发展乏力。如何抑制传统业 务下滑趋势，适应企业创新转型发展需要，提升综合营销能力，有效应对市场 竞争，实现精确营销已成为XX网邋公司面临的首要难题。本文从介绍XX地区 通信市场竞争情况入手，详细描述了企业经营管理中存在的问题，引入精确营 销的企业经营发展模式，综合精确营销、eTOM理论、支撑销售管理模式、电 信客户生命周期理论、市场营销策略等相关理论知识，提出了面向精确营销的 过程管控管理模型设计及实现方法，通过常规管控、项目管控、系统管控等管 控方式实现企业精确营销。重点分柝了营销过程管控在支撑销售管理模式、实 现精确营销中的重要作用，通过例举的大量案例、数据进行分析说明，详细阐 述了通过营销过程管控的实施，企业精确营销工作得到了有效的落实，提高了 企业员工的营销能力，提升了企业经营管理水平，进一步验证了精确营销的重 要性，营销过程管控工作有助于企业实现精确营销。 关键词：过程管控、市场、有效用户、精确营锩 Marketing Marketing Analysis Through Its Process Controlling in XX China Unicom Abstraet As a leading Fixed Telephone provider in XX city,now challenge become more and more serious，SO it’S effective users reduce and income decrease，and some new operation develop slowly under the traditional management mode．How to improve this situation has become an important problem for XX China Unicom．So on the basis of marketing competition situation，this paper described some problems in management and showed some accurate marketing mode，which connected with accurate marketing，eTOM theory,sales management mode，consumer’S lifecycle theory and market strategy．This paper also provided a controlling management mode，which will help to realize accurate marketing mode through routine，item and system controlling． The most important thing of this paper is to analyze the importance of marketing process controlling through lots of cases and data，which will help to carry out and realize accurate marketing，improve the employee’S marketing ability,upgrade the company’S managing level． Key Words：process controlling，market，effective user,accurate marketing 独创性(或创新性)声明 独创性(或创新性)声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文 中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究 所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处， 本人承担一切相关责任。同期：—穹■L 本人签名： 兰5敦盒么 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规 定，即：研究生在校攻读学位