项目四：旅游企业员工职业发展心理.pdf

项目四： 旅游企业员工职业发展心理旅游企业员工职业发展心理 任务一：员工的职业适应与专业发展 任务二任务二 ：：员工的职业压力与职业倦怠员工的职业压力与职业倦怠 任务三：激励与管理 学习目标 •• 掌握员工职业发展阶段的划分及促进方法掌握员工职业发展阶段的划分及促进方法；； • 辩证的看待职业压力，了解职业压力的来源和调 试方法试方法 ；； • 掌握职业倦怠的内涵和对员工的危害，能针对职 业倦怠产生的原因进行调试。 • 了解激励的基本概念，分类方式。 • 掌握影响激励效果的各种因素。 •理解较有代表性的激励理论理解较有代表性的激励理论，能根据理论分析具能根据理论分析具 体案例。 • 明确在管理实践中需要注意的激励原则明确在管理实践中需要注意的激励原则 关键词 •职业发展 职业压力 职业倦怠 激励 导读 职业成功成功是人生成功的成功的重要支柱支柱，它是人们的们的共 同追求，能带给我们满足、成就和幸福感。那么，你 对自己的职业道路是否有清晰的认识和规划呢对自己的职业道路是否有清晰的认识和规划呢 ？？初入初入 职场，你会面对哪些压力呢？工作日久，倦怠来袭， 你应如何应对呢你应如何应对呢 ？ 阅读与合作学习 • 【【案例案例 】】 目标对人生的影响目标对人生的影响 • 哈佛大学曾做过一个关于目标对人生影响的跟踪调查，调 查对象是一群智力、学历等各方面都差不多的人。25年的跟踪 结果显示，仅有3%的人，有清晰而长远的目标，他们朝着目标 不懈努力不懈努力，，几乎都成为了社会各界的顶尖人士几乎都成为了社会各界的顶尖人士。。10%10%的人有清的人有清 晰的短期目标，他们生活在社会的中上层，因为短期的目标不 断地被达成，生活状态稳步上升。60%的人有着模糊的目标， 他们几乎都生活在社会的中下层他们几乎都生活在社会的中下层，，他们能够安稳地生活与工作他们能够安稳地生活与工作，， 但似乎都没什么特别的成就。而27%的人没有目标，他们几乎 都生活在社会的最底层，25年来生活过得不如意，常常失业， 靠社会救济，并常常报怨他人和社会。 • 目标的作用如此重要，那么，对于未来，你有一个愿意付 出全力去达到的目标吗？ • 职业是指人为维持自己生计，同时实现社会联系 和自我实现而进行的持续的活动方式和自我实现而进行的持续的活动方式。。 职业具有以下三个方面的特征：社会性、连续性 和经济性。 任务任务一 ：： 员工的职业适应与专业发展 一、职业适应的涵义 二、、新员工面临的主要职业适应障碍和新员工面临的主要职业适应障碍和 调适方法 三、员工职业发展阶段及促进方法 一、职业适应的涵义 职业适应（Occupational Adaptation ） 是指个体在职业认知和职业实践的基础上，按 照该职业岗位的要求而进行调整而到达个体与职照该职业岗位的要求而进行调整而到达个体与职 业的和谐统一。 具体包括五个方面的适应具体包括五个方面的适应 ：： 角色适应 心理适应 生理适应 群体适应和智能适应 案例 ：影响青年职业适应的因素 范成杰的研究发现，城市青年的职业综合适应水平较高。通 过对数据的分析与讨论认为过对数据的分析与讨论认为：：相对城市青年的先赋性因素相对城市青年的先赋性因素 （（即父即父 辈的社会地位，如父母的庇护或权利背景等）而言，城市青年个 人的自致性因素（即自己的能力和努力等）对其职业适应性的影 响更强响更强。。研究表明本人文化程度和本人职称与城市青年的职业综研究表明本人文化程度和本人职称与城市青年的职业综 合适应水平之间具有正相关关系。而与父母文化程度、父母职业、 父母行政职务、父母政治面貌、本人政治面貌没有关系。 二、新员工面临的主要职业适应障碍和调适方法 （一）明确职业角色的要求，消除角色障碍 11、角色障碍的主要表现有两个方面角色障碍的主要表现有两个方面 ：：一是职业角色意识不是职业角色意识不 清，二是职业角