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工程师新进员工培训工程师新进员工培训 元智（北京）技术服务有限公司 2011年2月19日 课程的主要内容  公司介绍  产品介绍  公司制度公司制度  公司营销市场定位  竞争分析  上门服务规范与考核方法上门服务规范与考核方法  专业技术知识 公司简介 元智（北京）技术服务有限公司创建于2000年，自公司成立以 来，一直致力于以高度的责任心为客户提供卓越品质的IT第三方服 务务，，随着近几年国内用户对随着近几年国内用户对ITIT外包服务认同度的不断提高外包服务认同度的不断提高，，公司也公司也 在不断的成长；目前，公司可以为用户提供以下服务： 基础业务基础业务：：芯片级维修芯片级维修、、备件销售备件销售、、数据恢复数据恢复、、硬件销售硬件销售；； 中端业务：IT桌面支持服务、网络综合运维服务； 增值业务：租赁、人力外包、IT系统升级改造服务； 公司拥有专业技术服务工程师和检测设备，拥有客户端服务经 验丰富的技术服务团队验丰富的技术服务团队；；在与客户的长期合作中在与客户的长期合作中，，取得了客户的高取得了客户的高 度认同。 发展历程 2000年，元智创新公司成立，为企业提供IT外包服务 2002年，成立计算机芯片级维修中心，为用户降低硬件维护成本 2005年，提供数据恢复及数据安全服务 年，，引入引入ITILITIL管理思想管理思想 2009年，更名元智（北京）技术服务有限公司 标志释义 公司LOGO有RCES四个字母变形而来，采用蓝色为主色调，加 以橙红色映衬，彰显IT信息时代的飞速发展和不断进步，体现我 公司“持续为客户提供高品质服务”的宗旨。RCES 由以下四个 字母组成： ResponsibilitResponsibility高度的责任感高度的责任感，，不断提高客户满意度和业绩水平不断提高客户满意度和业绩水平 Creativit 不墨守成规，创造性的解决问题 ExcellenceExcellence 追求卓越追求卓越，，致力于成为国内一流的致力于成为国内一流的ITIT服务提供商服务提供商 Service 专注服务，让用户来定义什么是出色的工作 公司理念 我们的愿景：成为国内最有影响力的IT外包服务商 我们的定位我们的定位：：向用户提供领先的向用户提供领先的ITIT服务解决方案服务解决方案，，提升提升ITIT价值价值 我们的服务理念：责任创造价值 我们的核心价值观：诚信、务实、协作、创新 行为准则 言必信，行必果； 以做人的标准做事，以做事的结果看人； 组织结构 总经理 王少华 市场营销管理 行政主管 王少华 程萍 外部主管 销售经理 库房管理 出纳管理 商务管理 技术主管 管恩亮 王少华 程萍 崔晓 刘丽莎 宋平 上门工程师 客户经理 空缺职位 空缺职位 空缺职位 维修工程师 付孟华 内训培训 人事及资产管理 客户管理管理 上门工程师