续期业务指标解析及内涵.pdf

续期业务指标解析 课程目标 掌握业务指标概念 明确主要KPI指标的计算方法 理清指标之间的关系 2 何谓KPI KPIKey Performance Indicators 中文翻译为：关键业绩指标 3 续期KPI指标的作用 1、掌控业务经营状况 1、掌控业务经营状况 2、反馈一线销售品质 2、反馈一线销售品质 3、体现队伍工作状态 3、体现队伍工作状态 4、反映人员收费技能 4、反映人员收费技能 4 目录 一、续期主要业务指标分类 二、续期主要业务指标的定义及计算方法 三、续期主要业务指标的计算演练 四、续期主要业务指标之间的关系 五、课程小结 5 一、业务指标的分类 (一)、关键指标 13个月继续率、25个月继续率、计划任务达成率 (二)、过程指标 当月进度率、宽末达成率、银行代扣率 (三)、品质指标 退保率、失效率 (四)、其他指标 其他率等 6 目录 一、续期业务指标分类 二、续期主要业务指标的定义及计算方法 三、续期主要业务指标的计算演练 四、续期业务指标之间的关系 五、课程小结 7 二、续期主要业务指标的定义及计算方法 关键指标系列 口诀：年－1；月－2 当月前推14个月之该月承保仍然有效的期缴保费 第13个月保费继续率 ＝ X100% 当月前推14个月之该月承保的新保期缴保费 2010年3月为例 实收保费 有效 留存 1 3.31 2009 2010 1 2 3 4 承保有效单 8 二、续期主要业务指标的定义及计算方法 口诀：年－2 ；月－2 关键指标系列 当月前推26个月之该月承保仍然有效的期缴保费 第25个月保费继续率 ＝ X100