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标杆管理常见问题解析 ——中高管及对 管理者必知核心问题 迅速把握机理， 尽量避免试错， 大幅减少浪费！ 由标杆管理权威专家杨天河老师解析 1 序 在众多管理工具纷纷涌现以致令人眼花缭乱的时候，标杆管理以 其整合不同工具优点协同促进战略实施的重要作用引起管理界和规 模组织各级领导的重视。标杆管理作为一个以结果为导向、不断追求 快步超越的工具， 快速大幅提升企业绩效和竞争力方面也已经发挥 了十分重要的作用。 然而，仍然有 多组织迷失方向，缺乏权威或标准，似是而非， 无所适从，谁官大谁对，最终 不断试错中浪费了大量的资源。即使 获得好效果的组织，也仍有较大的挖潜空间。 为帮助企业梳理标杆管理的核心精髓，把握其核心运作机理，减 少摸索试错中的大量浪费，充分挖掘企业的对标潜能，特就拟导入或 正 运作标杆管理的组织普遍关心的问题进行剖析。 本资料主要面对中高管以及各级对标管理者，也适合希望了解标 杆管理的其它人员，期望读者能够从中获得有益的启示。 因时间有限，其中可能会存在一些错漏，敬请批评指正。谢谢！ 杨天河 2014 年3 月 II 目录 II 概念篇 1 1、标杆管理的概念？ 2 Q1：对标管理是不是就是标杆管理？ 2 Q2：创标管理、基准管理与对标管理、标杆管理又是什么关系？ 3 Q3 ：我们单位以前采用 “对标管理”进行推广，现 是否应该采用 “标杆管理” 进行推广？ 4 2 、标杆管理真管用吗？ 5 Q1：标杆管理到底有什么用？ 5 Q2：单位导入标杆管理，对我有什么好处？ 6 Q3：会不会像其它的管理工具一样 “看似丰满，实则骨感”？ 7 Q4：如何避免标杆管理沦为 “鸡肋”？ 7 Q5：我们单位可不可以迟些引进标杆管理？ 8 3、标杆管理与常用的其它管理工具有什么关系？ 9 Q1：标杆管理与卓越绩效管理模式之间的关系？ 9 Q2：标杆管理与降本增效、管理改善（QC 小组）、精益管理之间的关系？ 10 Q3：标杆管理与标准化管理之间的关系？ 11 Q4：标杆管理与管理提升活动之间的关系？ 11 4 、标杆管理的历史、现状及发展趋势？ 12 Q1：标杆管理理论的发展情况？ 12 Q2：标杆管理模式及其发展趋势？ 13 Q3：如何选择合适的标杆管理模式？ 14 机理篇 15 1、怎样衡量标杆管理的效果？ 16 Q1 ：我们组织了2 次对标培训、8 次标杆参观活动，还 订完善了16 项管理制度， 一些指标也相对提高了。我们对标工作做的还行吧？ 16 Q2：我们公司 多指标都有10%-20% 的提高幅度，新增对标效益估计至少3 个亿。 17 Q3：我们集团今年对标挖潜新增效益预计20 多个亿，3 项技术指标已升为行业第 一，将拿下2 个国家级奖项。 17 Q4 ：如果每个对标项目都能够用最短的时间做到最好，每年新增效益都 多，最 佳实践数量和质量也挺好，也固化和推广了 多最佳实践，竞争力提升的幅度也比 较大，那是否说明我们将标杆管理运作的非常好了？ 18