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经纪人学习手册 （二手房买卖业务） 前 言 随着房地产行业的发展，对房产经纪人的任职要求也越来越高。要成为优秀的房产经纪人，必须具备系统的专业知识技能、高品质的服务意识。 为了帮助新进入公司的伙伴快速地了解行业、掌握公司的企业文化及基本规章制度、提高综合素质能力，特编写《经纪人学习手册》。 本手册作为经纪人自学的工具，内容全面，实用性强，只要认真学习，并结合相关知识和方法付诸实践，必能有效帮助您成为优秀的房产经纪人。 华邦，一家以“为客户创造价值，为员工搭建平台”作为宗旨的企业，这里已经培养了许多房地产经纪行业的精英，并实现了他们的梦想，这里培养的很多经纪人已经成为了优秀的管理者和领导者；同时，这里也为客户提供了更专业的服务，创造了一个个温暖的家。让我们共同致力于人的进步与成长、致力于行业的规范发展、致力于社会文明的进步。 “海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，请您认真使用本手册，为自己插上梦想的翅膀，展翅翱翔，新的蓝图在这里扬帆起航！ TOC \o 1-2 \p \h \z \u 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc305000321 第一章 走进房产经纪行业 4 HYPERLINK \l _Toc305000317 第一节 何为房产经纪 4 HYPERLINK \l _Toc305000318 第二节 我是做什么的 4 第二章 HYPERLINK \l _Toc305000328 走进地产 6 HYPERLINK \l _Toc305000322 第一节 公司简介 6 HYPERLINK \l _Toc305000323 第二节 企业文化介绍 6 HYPERLINK \l _Toc305000325 第三节 员工行为规范综述 8 HYPERLINK \l _Toc305000326 第四节 员工职业发展 12 HYPERLINK \l _Toc305000335 第三章 房地产相关知识 14 HYPERLINK \l _Toc305000339 第四章 业务操作理念及流程 19 HYPERLINK \l _Toc305000340 第一节 业务流程 19 HYPERLINK \l _Toc305000341 第二节 业务模式 19 HYPERLINK \l _Toc305000340 第三节 业务操作要诀 19 HYPERLINK \l _Toc305000341 第四节 工作计划思路 19 HYPERLINK \l _Toc305000342 第五章 跑盘 21 HYPERLINK \l _Toc305000353 第六章 工作平台的使用 23 HYPERLINK \l _Toc305000359 第一节 学习使用房友软件 23 HYPERLINK \l _Toc305000360 第二节 自助学习平台 23 HYPERLINK \l _Toc305000354 第三节 房客跟进的规范 23 HYPERLINK \l _Toc305000355 第七章 房客资源开发 24 HYPERLINK \l _Toc305000356 第一节 房源开发 24 HYPERLINK \l _Toc305000357 第二节 客源开发 29 HYPERLINK \l _Toc305000358 第八章 房客资源利用 38 HYPERLINK \l _Toc305000359 第一节 房源管理 38 HYPERLINK \l _Toc305000359 第二节 客源管理 42 HYPERLINK \l _Toc305000359 第三节 推盘与配对 47 HYPERLINK \l _Toc305000359 第九章 独家签订 51 HYPERLINK \l _Toc305000359 第十章 看房策划及带看技巧 54 HYPERLINK \l _Toc305000358 第十一章 重点资源的管理 59 HYPERLINK \l _Toc305000359 第一节 重房管理 59 HYPERLINK \l _Toc305000359 第二节 重客管理 61 HYPERLINK \l _Toc305000359 第十二章 意向洽谈 63 HYPERLINK \l _Toc305000315 第十三章 居间签订 78 第一章 走进房产经纪行业 第一节 何为房产经纪 所谓房产经纪，是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的活动。 居间，通俗地说就是做中间人。居间是一手牵两家：上家和下家，并