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“标准建设塑形象”督导小组督查计划; 根据营业处全员工作质量再提升活动实施方案中关于“标准建设塑形象”工作要求，特制定此督查计划： ;前期准备工作到位;前期准备工作到位;本周五前需各科所上报各种标识所需数量及填写内容，由处里统一制作
;成立督查小组;具体督查台帐：; 2、标准化服务体系
重点：回访制度PDCA
标准：
遵循PDCA管理模式，从建立回访台账、登记回访情况、制定整改措施、提升服务能力等方面不断完善服务程序，提高服务水平。; 3、标准化办公环境
重点一：标准化办公室布局
标准：
（1） 办公设施按营业处标准统一摆放。
（2）办公桌面保持整洁干净，清理与办公无关物品，桌上物品进行精简并摆放有序，保持人走桌面净。
（3）文件柜、员工工位粘贴统一标识。
重点二：标准化库房
标准：???种新旧管件、水表、设备分类摆放，摆放需利于物品数量的清点，统一张贴标识。; 具体督查台帐：;;感 谢 聆 听！
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