波士顿：北京移动通信有限责任公司集团业务解决方案咨询项目终期报告(演示稿).pdf

北京移动通信有限责任公司 集团业务解决方案咨询项目 终期报告 (演示稿) 2002 年 11 月 19 日 THE BOSTON CONSULTING GROUP 今日议程 综述 商业模式的框架和游戏规则 产品实施计划 组织机构的建议 关于关键挑战的讨论 下一步行动计划和所需的管理决策 - 1 - 45118-01-BMCC-1stReadout-09Oct02-CJQ-C.ppt 回顾: 项目目标 为北京移动集团移动解决方案面临的市场机遇和实施过程中的挑 战作综合的了解和分析 为实施集团移动解决方案设计一个切实可行的实施计划并指出实 施要点 与北京移动一起进行实施试点工作，检验修正所定策略，提供实 施支持，提供进一步追踪实施成果的建议 - 2 - 45118-01-BMCC-1stReadout-09Oct02-CJQ-C.ppt 回顾：集团解决方案是北京移动应对竞争的重要手段 2. 竞争威胁 • 联通在集团客户市场猛烈出 击 • 随着CDMA 1X 即将发布， 竞争更加趋向白热化 • 现在的固定线路运营商在集 团用户市场有可能发动攻击 1. 现有客户表现 3. 现有客户服务能力 • 相对于潜在客户规模，已登 • 除了个人业务外，用以获得 记的集团客户十分小 对于集团客户无线数 并维持集团客户的产品选择 对于集团客户无线数 • 划入集团客户的用户ARPU 非常有限 据解决方案的启示 据解决方案的启示 • 大部分客户经理出自服务背 更高，流失可能性更小 • 在现有集团客户中，无线数 景， 并未有过销售解决方案 据的应用非常有限 方面的经验 联通很可能继续在集团客户方面对我们有激烈的冲击，并结合CDMA1X和 联通很可能继续在集团客户方面对我们有激烈的冲击，并结合CDMA1X和 SKT的伙伴关系加强解决方案的提供 SKT的伙伴关系加强解决方案的提供