如何打造一支高效的团队.pptVIP

第五章 提高团队信任能力 一、团队信任的表现形式 1、团队管理者对成员的信任 2、团队成员对管理者的信任 3、各团队成员之间的信任 二、提升团队信任能力的途径 （一）从团队管理者的角度 （二）从团队成员的个人角度 1、正直、诚实 2、忠诚 3、工作能力 4、行为一贯性 第六章 提高团队沟通能力 一、沟通—团队高效的润滑剂 沟通是将某一信息传递给客体或对象，并期待他方作出预期效果反应的过程。简单说，沟通就是你来我往，相互交换信息和交流感情。 二、提高团队沟通能力 一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。 （一）提高团队沟通能力的三个方面 1、倾听 2、表达 3、反馈 IE 太原科技大学经济与管理学院 如何打造一支高效的团队 引 言 海尔张瑞敏曾说过：管理中国企业只能用中国式的管理模式。 海尔模式=日本管理+ 美国管理+ 中国传统文化中的管理精髓 团队意识 吃苦精神 个性舒展 创新竞争 团队 引 言 一、团队的定义 (一)团队普及的原因 1.产生背景 2.团队组织机能 充分利用资源 强化组织氛围 完善组织结构 产生内在动力 促进效益提高 引言 3.团队的定义 1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬.罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。 国际著名的组织行为和人力资源管理专家、美国华盛顿大学商学院终身教授 陈晓萍博士认为：“团队”是由两个或两个以上的人组成的集体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。 　　 引言 （二）团队具有以下特征 1.团队一定至少有两个成员，团队的规模必须有所限制，以确保所有成员之间都充分了解并且互相发生影响； 2.“机构”具有不确定性； 3.团队成员之间互相依赖的最低限度是：一个成员的决策和行为会被团队其他人重视； 4.没有等级区别； 5.在团队中，集体的业绩成果要远远高于每个人所付出的总和。 浙江泰和道健康管理有限公司 引言 二、团队的构成要素 团队有几个重要的构成要素，总结为5P 1.目标(Purpose) 目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。  美国心理学家马斯洛说：杰出团队的显著特征是具有共同的愿景与目标。 惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡献 沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西 索尼公司：体验发展技术，造福大众的快乐 联想集团：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想 我们调试每个团队的愿景与目标是什么呢？ 二、团队的构成要素 2.人员(People) 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。 企 二、团队的构成要素 高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。 在《西游记》中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？ 二、团队的构成要素 唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。 孙悟空—神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。 猪八戒—贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师 ) 。 沙僧—勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是 沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可缺。 二、团队的构成要素 3.团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： △ 团队的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? 二、团队的构成要素 4.权限(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：★整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、