烟草物流师(三级)鉴定考试技能部分试卷答案.docVIP

烟草行业岗位技能鉴定 三级烟草物流师技能鉴定试卷答案 一、仓储管理（共20分） 第一题：仓储作业管理（5分） 1 ?该企业的卷烟损耗率为多少？（请写出计算过程，2分） 答案： 损耗率二（30+6+0.3） /3000*100% =1.21% 评分标准：计算过程1分，结果1分。 2?试判断该企业卷烟损耗率是否属于合理损耗，并说明理由。（2分） 答案： 不属于。（1分） 理由：1.21%1%或 损耗率高于企业标准。（1分） 评分标准：判断正确得1分，理由正确得1分。 3?请指岀损耗率属于仓储经济技术指标中的哪一类指标。（1分） 答案： 货物储存的质最指标。 评分标准：答对划线部分得1分。 第二题：库存控制（15分） 1?计算W品牌卷烟的经济订货批量。（请写出计算过程，6分） 答案： 评分标准：计算过程4分，结果2分。 2?若W品牌卷烟的需求和订货提前期都不确定，安全库存量为200箱，订货提前期为10天, 则当W品牌的存货水平为多少时应补充订货。（请写出计算过程，5分） 答案： 订货点二（3600/360） X 10+200=300 评分标准：计算过程3分，结果2分。 3?试分析定量订货法的缺点。（4分） 答案： 要随吋掌握库存动态；严格控制安全库存和订货点库存，占用一定的人力和物力； 订货模式过于机械，不具有灵活性； 订货时间不能预先确定，对于人员、资金、工作计划的安排不理； 受单一订货的限制，对于实行多种联合订货采用此方法吋还需灵活掌握处理。 评分标准：意思相近即可按点得分，每点1分。 二、配送管理（共15分） 1?请根据上表，计算以下EIQ分析指标：（5分） 答案： （1） 客户小刘的EQ： 135 （2） 客户老张的EN:5 （3） 品牌2的IQ： 90 （4） 品牌 5 的 IQ:145 （5） 品牌6的IK:4 评分标准：每项1分。 配送中心将在对订单EIQ分析的基础上规划配送线路，请简要阐述配送线路规划的五个目 标。（5分） 答案： （1） 总的运输成木最少； （2） 总的时间成本最少; （3） 年辆实现负载平衡； （4） 配送人员的工作强度负荷实现平衡； （5） 满足零售客户需求，提高服务水平。 评分标准：意思相近即可得分，每点1分。 客户大李认为送货员的服务态度较差，拨打了投诉电话进行投诉。请简要回答配送中心处 理客户投诉的五步流程？（5分） 答案： （1） 记录与回馈 （2） 确认与评估 （3） 调查?答复 （4） 回馈和回访 （5） 持续改进 评分标准：每点1分。 三、物流装备与信息系统应用（共15分） 第一题：物流设备管理（5分） 自主维修活动分为七个阶段，请指出下列内容分别属于哪个阶段。（5分） 答案： 工作内容 自主维修阶段 解决清扫、清洁中的障碍。 技术对策与攻关 制定快速和有效地进行基础保养和防止劣化 的措施，如清洁、润滑、紧固的标准和规范。 口主维修临时基准和规范的编制 通过该阶段工作，可以有效地度量设备的劣 化C 总点检 依照检查标准评价维修活动与设定H标Z间 的差异，并采取措施缩小差距。 自主点检 推动企业简化管理，坚持执行标准。 通过整理、整顿步入标准化 评分标准：每点1分。 第二题：物流信息系统应用（10分） 分拣管理信息系统由哪三层组成？（3分） 答案： 管理层、执行层、控制层。 评分标准：每点1分。 分拣管理信息系统的系统目标有哪些？（3分） 答案： 分拣管理信息系统有效减少人工干预过程，减轻分拣人员劳动强度，提高订单的分拣 效率。 实现对订单的有效控制及整个流程的精细化管理。从订单到指令，从指令到信号， 以及L1志，数据表等都可监控分拣过程，追踪数据流向。 使分拣管理更加精准，减少人为因素对分拣的影响。 评分标准：意思相近即可得分，每点1分。 依据物流管理信息系统需要维护的不同原因，系统维护工作可以分为哪几类？（4分） 答案： 更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。 评分标准：每点1分。 四、采购管理（共15分） 1 ?该市公司采购部门在组织竞争性谈判过程中存在哪些问题？并说明理由。（6分） 答案： （1） 存在问题：谈判小组山4人组成；（0.5分） 理由：谈判小组应由3人以上的单数组成；（1分） （2） 存在问题：谈判小组中，物流中心的代表占成员总数1/2； （0.5分） 理由：相关职能部门的代表不能超过成员总数的1/3； （1分） （3） 存在问题：确定参加谈判的符合资格条件的供应商只有2家；（0.5分） 理由：确定参加谈判的符合资格条件的供应商应不少于3家；（1分） （4） 存在问题：谈判小组全体成员集中与参加谈判的供应商一起进行谈判；（0.5分） 理由：谈判小组全体成员应集屮与单一供应商分别进行谈判。（1分） 评分标准：意思相近即可得分。 在实施热收缩膜采购时，小王准