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　　　护士礼仪一、礼仪与行为规范 原则： 尊重原则 遵守原则 自律原则 适度原则 二、礼仪与成功的关系 1990年美国Syracuse大学管理学院对100家大公司的高级执行经理和人事主管同时进行全面调查。结果显示： n英国93%和美国96%的公司经理一致认为礼仪和个人形象对于获得成功非常重要。 三、礼仪的重要性 　礼仪是个人素养的综合体现 得体的衣着、文雅的举止、恰当的问候、彬彬有礼的行为所体现的已不仅仅是个人很有礼貌的简单层次，而是她的个人才能、自信心、热情、对生活的热爱等等积极的心态。 四、礼仪清单 n优雅的举止 n得体而和谐的衣装 n整洁的仪表 n礼貌的谈吐 各种不同场合的礼仪规范 （一）礼表礼仪 n礼表--指人的外表。 n包括人的仪容、姿态、服饰、风度等。质于内而形于外。 n视觉----55% n声音----38% n语言----7% n穿着分时间、场合、地点而定。 女士着装颜色搭配原则上不超过3种。 （二）行为规范 站姿 坐姿 走姿 持物 蹲下拾物 （三）学会微笑 真正的微笑是一种令人心情温暖的微笑。 简单、容易、不花本钱而又行之久远。 微笑的种类： n自信的微笑 n礼貌的微笑 n真诚的微笑。 n训练微笑 ? 一个微笑，花费很少 价值却很高 给的人幸福 收的人谢报 一个微笑，仅有几秒 而留下