大商新玛特导购员管理制度资料.docVIP

PAGE PAGE 1 目 录 目 录 ……………………………………………… 1 第一部分 导购员上岗须知 ………………………… 2 第二部分 导购员工作流程 ………………………… 4 第三部分 导购员上岗程序 ………………………… 5 第四部分 导购员转换厂家程序 ……………………… 6 第五部分 导购员辞职程序 ………………………… 7 第六部分 工装管理办法 …………………………… 9 第一部分 导购员上岗须知 一、上岗标准： 1、高中或同等以上学历，热爱本职工作，诚实正直，身体健康； 2、形象、气质较好，会熟练使用普通话； 3、具有半年以上的销售经验。 4、女性身高162cm以上，体重60公斤以下，男性身高173cm 以上，体重75公斤以下； 5、年龄28周岁以下（注：淑女贵妇：30-35岁，内衣：35岁以下，休闲运动：18—25岁（店长可28岁以下），男装：35岁以下）； 以下为各业种招聘标准： 名品化妆业种： 国际名品： （1）化妆品：女性：年龄25岁以下，身高162cm—165cm，身材匀称，肤质细腻，肤色洁净，面部无纹绣痕迹，普通话标准，音质轻柔，笑容自然甜美，气质文雅。 男性：年龄25岁以下，身高173cm以上，容貌清俊，性格温和，普通话标准，音质柔和。 （2）名表.珠宝：女性：年龄22—35岁，身高162cm以上身材匀称，手指纤长，普通话标准，具有亲和力，一年以 上同业种销售经验。 男性：年龄22—28岁，身高173cm以上普通话标准，一年以 上同行业经验，了解基础珠宝知识。 家居儿童业种： （1）、限女性，普通话标准，具有亲和力，身材匀称，形象 质佳； （2）、热爱本职工作，诚实正直，身体健康，具有高中以上或同等以上学历； （3）、年龄35周岁以下，身高160cm以上； （4）、具有同行业半年以上工作经验； 二、参加面试的导购员须掌握导购员应知应会内容和近期工作内 容，不合格者不予上岗。 三、导购员上岗前须持有效证件至各业种面试，由卖区长（助理） 业种经理审核后到人力资源部复试，符合要求方可培训。 四、人力资源部面试时间为周一、周四下午15：00—18：00。 第二部 导购员工作流程 8:308:50 员工早进场，卖区长点名（员工签到） 8:509:03 员工打扫卫生，整理商品 9:039:05 准备早礼 9:059:15 早礼（早清场员工清场) 9:159:27 早班会 9:279:29 员工开启专柜照明 9:309:40 早迎宾 9:4010:10 早班员工做帐 11:3012:10 第一班员工用餐 12:1012:50 第二班员工用餐 14:30 交接班 14:2014:40 交接班员工做帐 17:3018:10 第一班员工用餐 18:1018:50 第二班员工用餐 21:0021:30 晚班员工做帐 21:3021:40 晚送宾 21:4121:44 检查用电器、试衣间、门仓，关闭专柜照明并签字确认 21:4521:50 各卖区员工集合退场，（黄金珠宝、名表区员工收货）清场员工清场 营业时间表：周日周四：9:3021:30 周五周六：9:3022:00 注：营业时间如有变动，员工进退场时间随后进行顺延。 第三部分 导购员上岗程序 导购员持身份证、毕业证、健康证原件，计生证（外地户口）原件，到所在卖区长（助理）处领取《导购员上岗申请表》，对导购员应知应会，和近期工作内容进行熟悉，并由各业种经理签字确认。 卖区长（助理）、审核后到人力资源部找培训科长复试，人力资源部面试时间为： 周一、周四下午15:00-18:00 面试合格后，导购员持《导购员交费申请单》到财务部交纳各种费用，凭财务部开具的收据及发票，到人力资源部培训科长处办理临时胸卡，并按时参加新近导购员入职培训。 ①交费时间：周一、周四下午15:00—18:00 ②费用：工卡押金100元、工本费10元、培训费50元， 特卖车：50元/月、工卡押金100元 培训合格后，导购员持人力资源部确认的《上岗申请表》到财务部交纳管理费、工装费和工卡押金、工本费，凭管理费、工装费发票、工卡押金收据、工本费发票、1寸工装红底彩照一张和填写好的《厂聘导购员登记表》到