沟通能力的提升培训教材.pptVIP

对于您来说 沟通行为具有一定的原则性 沟通行为具有一定的艺术性 沟通结果代表者大部分活动的结果 沟通时间占据了个人大部分工作时间 沟通效率决定了组织活动效率（开会） 沟通就是会讲话？ 有效人际沟通的五条原则 仁——以诚待人 义——尊重所有职位的人 礼——保持一定的安全距离 智——谦虚好学 信——谋求共同的利益 一个背靠背的沟通游戏 分 享 体 会 沟通的过程 4.1沟通对象选择技巧 4.1沟通对象选择技巧 4.2 沟通时间选择技巧 4.3 沟通内容选择技巧 案例：盲人的沟通 4.4 沟通方式选择技巧 讨论：请列举常用的沟通方式有哪些 讨论：影响沟通方式选择的因素有哪些？ 两类人的表达行为 灌输型：习惯于喜欢告诉别人什么是对的，什么是错的。 接受型：习惯于告诉别人你哪里对了，哪里错了。 案例2：失败的沟通 森林里两只刺猬非常相爱，它们决定相互依偎，恩恩爱爱地共度一生，可让人费解的是，每次只要它们一靠近，彼此身上的刺就会扎伤对方…… 一个家庭的她，恍然大悟：她和丈夫就像这两只刺猬，没有给对方留下一点属于自己的空间，反而在不经意间伤害了对方。 4.6 沟通环境营造技巧 4.7 沟通结果反馈技巧 我们一起来学以致用下 沟通技巧总结 沟通技巧的选择具有很强的艺术性； 沟通技巧的选择是一组合拳，需融合使用； 沟通的目的是为了解决问题，不是解答问题。 您学