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* 打造強力團隊— 來自GE(通用電氣)的啟示 如今人們對企業“精英”、“領袖”似乎給予了更多的讚譽:這些企業明星往往被形容為企業的“救世主”。然而,人們往往忽略了兩個事實:一艘企業巨艦可能隨著“孤膽英雄”式的領導沉沒,而“常青”的企業,其“領袖”背後必然站著一支強大的團隊。就在人們賦予GE前CEO 傑克.韋爾奇諸如“世界第一CEO”等太多溢美之辭時,這位商界奇人卻將300000多名員工和4000多名高級經理人視為企業發展的基石。 方向/規則 通常,關於人生的一個哲學命題——“我是誰?我將走向哪里?如何走到那裏?”,同樣也適用於一個企業,一個團隊。 韋爾奇入主GE後,相繼提出、推行“數一數二”戰略、“六西格瑪”標準、服務轉型、全球化和電子商務,並開創一套獨特的經營哲學和管理模式、運作系統,使得GE不僅避免了患上企業“恐龍症”的命運,而且不斷被賦予新的使命和活力,在短短20年的時間裏市值增長了30多倍,排名升至世界第二位。很顯然,合理定位自我,設立遠景,確立團隊的整體方向、戰略和目標,從而確立一定的管理模式、運作規則、管理專案、工作流程,成為團隊及其主管的首要任務。 開放/參與 如今獨斷、控制型的管理風格已逐漸勢微,通過健康的工作環境、豐裕的工作內容與和諧的工作氛圍,建立公正、坦誠、信任、進取工作的環境,才能有效地激發坦誠公開的交流、團隊成員之間的高效互動,鼓勵緊密互動的文化,才可能促成團隊的緊密協作,最終建立強力的團隊。為了清除各個角落裏的官僚主義,GE適時提出了“工作外露”(WORK—OUT)計畫 ,推行“無邊界組織(NO-BOUNDRY)”理念,使得公司各職能部門之間障礙消除,工程、生產、營銷及其他部門之間職責分工和工作流程完全透明,與供應商、客戶建立密切協作關係,並向其他企業與組織敞開大門,加強交流。“每天發現一個更好的辦法”成為了GE的口號,各種問題暴露出來,各種意見、倡議和理念能夠“在20多個不同的行業、30多萬名員工之間”自由流通、被廣泛採納和共同分享,——“無邊界”成為了企業的核心價值之一,也為整個GE創造了無形而持久的競爭優勢。 開放/參與如今獨斷、控制型的管理風格已逐漸勢微,通過健康的工作環境、豐裕的工作內容與和諧的工作氛圍,建立公正、坦誠、信任、進取工作的環境,才能有效地激發坦誠公開的交流、團隊成員之間的高效互動,鼓勵緊密互動的文化,才可能促成團隊的緊密協作,最終建立強力的團隊。為了清除各個角落裏的官僚主義,GE適時提出了“工作外露”(WORK—OUT)計畫 ,推行“無邊界組織(NO-BOUNDRY)”理念,使得公司各職能部門之間障礙消除,工程、生產、營銷及其他部門之間職責分工和工作流程完全透明,與供應商、客戶建立密切協作關係,並向其他企業與組織敞開大門,加強交流。“每天發現一個更好的辦法”成為了GE的口號,各種問題暴露出來,各種意見、倡議和理念能夠“在20多個不同的行業、30多萬名員工之間”自由流通、被廣泛採納和共同分享,——“無邊界”成為了企業的核心價值之一,也為整個GE創造了無形而持久的競爭優勢。對於團隊而言,創造一個激發創意和為最後決策集思廣益的公開論壇,把所有問題擺到桌面上來,對分歧進行積極、公開而誠懇的討論,不斷探求團隊成員的意見;鼓勵員工參與,充分發揮他們的積極性和創造性,要求員工出謀劃策,讓團隊提出解決方案,都是打造強力團隊的法寶。 競爭/激勵 “優勝劣汰”是社會和企業發展的不二法則。很難想像一個缺少競爭和回饋的團隊能培養富有競爭力的人才,創造較高的績效。只有真正實現了充分的競爭,實現個人與個人、企業與個人的良性互動和利益共用,團隊才可能不斷得以提升和發展。 多年來,GE使用各種體系來對團隊及其員工的成績和潛力進行評估。“活力曲線”法成為了一種流行普遍的方法:每年,每一家GE公司為所有的高層管理人員分類排序,並要求區分團隊成員中最好的20%、中間的70%、最差的10%。通常,列入10%的必須走人,而得到較高評價的則會享受提高工資、股票期權及職務晉升等方面的獎勵。GE推崇“利益分享”理念,為員工留有股份和股票期權計畫使其員工成為最大的單個股東。 *
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