组织行为学 陈春花 12 第十二章 组织变革与发展 第3版 华南理工大学 工商管理学院.ppt

沟通 说服教育 参与 促进与支持 谈判 操纵和收买 强制 变革策略 这种策略假设：产生阻力的原因在于信息失真或沟通不良。通过与员工进行沟通，使他们充分了解客观情况，认识到变革的必要性，从而减少变革的阻力。 二、组织变革的阻力及对策 2.消除变革阻力的措施 沟通 说服教育 参与 促进与支持 谈判 操纵和收买 强制 变革策略 这种策略假设：产生阻力的原因是员工对实施变革存在相背的逻辑判断和理性认识。通过交流和解释使员工正确理解变革的原因和变革策略的科学性，转变认识，消除异议， 克服变革阻力。 二、组织变革的阻力及对策 2.消除变革阻力的措施 沟通 说服教育 参与 促进与支持 谈判 操纵和收买 强制 变革策略 让员工直接参与变革的决策过程。鼓励员工帮助设计和执行变革，这可以为变革创造归属感，并改善变革决策的质量。员工参与 变革的决策过程，会觉得变革是包括自己在内的大家的事情，而不是上级强加的，很难抵制做出的变革决定。 二、组织变革的阻力及对策 2.消除变革阻力的措施 沟通 说服教育 参与 促进与支持 谈判 操纵和收买 强制 变革策略 采取一系列帮助性、支持性的措施，从心理上和技能上帮助那些受到变革影响的员工。如果员工对变革怀有恐惧、担忧的心理，可以向他们提供心理咨询和治疗或短期的带薪休假。 二、组织变革的阻力及对策 2.消除变革阻力的措施 沟通 说服教育 参与 促进与支持 谈判 操纵和收买 强制 变革策略 当阻力来源于某些具有强大影响力的个人和部门时，可以通过谈判，给予这些个人和 部门一定的补偿以换取他们对变革的支持， 至少换取他们不反对变革的承诺。 二、组织变革的阻力及对策 2.消除变革阻力的措施 沟通 说服教育 参与 促进与支持 谈判 操纵和收买 强制 变革策略 操纵是指隐含的影响力。通常采用的操纵手段包括扭曲或屏蔽信息，或者散布谣言的形式使员工同意变革。 二、组织变革的阻力及对策 2.消除变革阻力的措施 沟通 说服教育 参与 促进与支持 谈判 操纵和收买 强制 变革策略 必要时必须力排众议，强制推行变革，直接对抵制者实施威胁和压力。采取这种方法的变革促进者必须是组织的强有力的领导人。 二、组织变革的阻力及对策 2.消除变革阻力的措施 三、组织变革的类型和实施模式 微观变革 中观变革 宏观变革 1.组织变革的类型 1 2 3 解冻 抛弃旧的观点和做法，为树立新的行为和观念做好准备。 指明变革的方向和方法，形成新的行为和态度，通过认同和内在化，加速变革的进程。 新观念和新行为得到巩固，成为新的行事方式，这是变革后的行为强化阶段。 变革 再冻结 （1）勒温阶段性变革模式 2.组织变革的实施模式 三、组织变革的类型和实施模式 三、组织变革的类型和实施模式 2.组织变革的实施模式 建立客户 顾问关系 诊断变革需要 *收集数据 *分析数据 *设定目标 引入干预 * 实施预期的 增量变化和 细微调整 评估和稳定变革 *评估变革有效性 *再冻结状态 取消顾 问服务 （2）行为研究变革模式 三、组织变革的类型和实施模式 2.组织变革的实施模式 （3）赞赏式探询变革模式 1.发现 认知组织现状 所具备的优点 2.梦想 畅想组织可 能是什么样子 4.传递 探索组织将 会是什么样子 3.设计 讨论组织应 该是什么样子 三、组织变革的类型和实施模式 2.组织变革的实施模式 （4）计划性变革模式 识别问题所在 分析问题， 确定变革方案的目标 识别限制条件、资源、结构、技术、时间 贯彻方案 时机、地点、深度 选择方案 对各种方案 和技术的了解 反馈 反馈 要求变革的的 压力内部和外部 方案贯彻后的评价结构与目标对应 四、组织变革能力 1.组织变革能力的开发 三种主要的 方法途径 创造特定模型 员工能力更新 组织、文化、方 法和管理系统层面 关键的是在构建组织变革模型的过程中，必须结合组织自身的现实状况及特点。 例如， Lewin的三阶段变革模型、Kotter 的八阶段变革模型等。 可以通过改变组织的结构、建立学习型组织、员工授权、理解和接受不同的变革方法、开发绩效管理系统以及充分的沟通等方式来开发组织的变革能力。 例如Piaheilmann 、Shanley的观点 四、组织变革能力 2.组织变革能力开发的主导者 现有的相关研究将目光主要集中在变革专业人员、人力资源部门和项目/项目群经理3个方面。 变革专业人员 人力资源部门 项目/项目群经理 变革专业人员的专家地位和可靠性能够避免组织变革过程中可能出现的一些不确定性。 人力资源部门的