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個案工作者的角色 九十三年十一月二十日 講師：劉雅文 伊甸社會福利基金會傳播中心副主任 伊甸社會福利基金會北投老人中心主管 伊甸社會福利基金會旗山早療中心主任 荒野保護協會企劃部主任 長期照顧專業協會專員 三軍總醫院社工師 臺北市政府社會局松山社福中心社工員 臺北市政府社會局第四科特約組員 講師：劉雅文 現職：東吳大學社會工作研究所研究生 證照：社工師證照90年 照顧服務員證書91年 課程一：個案工作者角色 何謂社會個案工作？ 社會個案工作是社會工作方法之一，是協助求助者解決個人痛苦、調整家庭環境、解決社會問題之一種有效手段。社會個案工作須視個人情況、家庭環境、社會因素，應用適當物質資源、心理治療或社會諮詢等方式去改善個人所遭受之不幸經歷。－美國社會工作百科全書1965年  社會個案工作之發展史 1920年代前 1917年前社會個案工作是種慈善事業。 1917年芮奇孟Mary E. Richmond寫「社會診斷」一書，社會工作逐漸走向專業。 1921-1930年代 受到精神分析學的影響，以社會診斷的程序為架構，輔以心理分析論為診斷及協助的基礎。 社會個案工作之發展史2 1931－1950年代 受到自我心理學影響，強調人是自己的創造者，透過助人關係不同階段的運用，可以幫助個人發揮力量，解決問題。 經濟不景氣，發現環境的影響。心理暨社會學派強調「人在情境中」。 社會個案工作之發展史3 1950－1975年代 各項理論百花齊放。如溝通理論、家族理論、學習理論、角色理論、系統理論等。 問題解決派出現結束診斷派與功能派的爭論。因波士頓大火出現危機干預模式。任務中心綜合危機、問題解決、功能派，以面對日益增多的個案量。 社會個案工作之發展史4 1950－1975年代 各項理論百花齊放。如溝通理論、家族理論、學習理論、角色理論、系統理論等。 問題解決派出現結束診斷派與功能派的爭論。因波士頓大火出現危機干預模式。任務中心綜合危機、問題解決、功能派，以面對日益增多的個案量。 社會個案工作之發展史5 1976－2000年代 受到環保影響，生態理論產生。 受到女性主義影響，強調對案主賦權和改變環境系統。 社會個案工作之發展史 6 1976－2000年代 受到環保影響，生態理論產生，又稱生活模式。 受到女性主義影響，強調對案主賦權和改變環境系統。 社會個案工作之價值觀 接納和尊重個別差異 自我決定 接納案主為有價值、有潛能、有能力決定自己生活的人。 保密 專業倫理 社會個案工作者應具備的知識 人文和社會科學的基礎：如社會學、心理學、人類學、歷史、政治及經濟學等。 人際互動的知識。 實務的理論及對特定案主群及其環境服務有關的知識。 謝秀芬（2002）社會個案工作理論與技巧 社會工作者的特質 關懷人群 樂觀進取 溫暖友善 分享感受 包容差異 真誠可靠 自我肯定 成熟敏銳 理想而務實 巧思而不匠氣 林萬億（ 2003 ）當代社會工作 社會個案工作者的角色 朵佛曼Dorfman ，1996 經紀人 倡導者 教育者 使能者 個案管理者 諮商者 仲裁者 研究者與評估者 潘淑滿（2000 ）社會個案工作 社會個案工作者的角色 關懷人群 樂觀進取 溫暖友善 分享感受 包容差異 真誠可靠 自我肯定 成熟敏銳 理想而務實 巧思而不匠氣 林萬億（ 2003 ）當代社會工作 家系圖 男 女 出生日或幾歲 18y 死亡 離婚 婚生子女 非婚生子女 生態圖 社會個案工作紀錄 個案紀錄的定義 社會工作辭典 個案工作人員對其日常所服務之個案的會談及有關聯絡事項，以文字記載方式紀錄，並將之保存於特定之個案資料夾中；基本上，每個完整的個案資料夾應包括個案申請表、接案表、服務登記表、個案服務紀錄、轉介紀錄及結案紀錄等資料。 個案紀錄的功能 社會工作辭典 為連貫與提高對案主服務之成效 為工作者連貫服務與提高服務技術 為教學與訓練工作之參考 為機構與行政責任之達成 個案紀