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第九篇 保安部管理制度 第一章 保安部岗位职责 第一条 保安部管理职责范围 1、认真执行部门经理的指示，努力完成总经理、副经理、主管、布置的各项任务。 2、制定健全的各项安全保卫制度措施，积极推行安全保卫岗位责任制，并督促执行、检查落实。 3、开展安全和法制教育，不断提高员工对做好安全保卫工作的认识。 4、加强公司内部的治安管理和防火管理，维护公司的治安秩序，确保宾客的人身与财物安全。 5、协助公安机关查处治安案件和侦破一般刑事案件，协助国家安全部门侦查涉及国家安全的案件。 6、协助公安机关查处破坏事故和治安案件。 7、确保宾馆的重点和要害部位的安全。 第二条 保安部经理岗位职责 1、全面负责保安部工作，负责对消防中心、电视治安监控、背景音乐、录像放影的领导、指挥、检查、 督导和考核。带领本部门员工按时完成公司下达的各项工作任务。 2、负责制定酒店各项安全保卫的措施和制度，并督促执行、检查落实。 3、制订保安部的工作计划，并组织实施。 4、认真贯彻安全工作“谁主管，谁负责”的原则，协助公 司各部门，把消防、治安、安全工作的要求列入各项工作的岗位责任制之中，并与各部门签订消防、治安、安全责任书。 5、负责组织调查酒店内发生的治安案件和客人投诉案件，作出 妥善处理，并向总经理汇报查处结果。 6、勤检查，督导下属认真落实各岗位职责， 确保公司范围公共场所保持良好的治安秩序。 7、根据“预防为主”原则，开展以“七防”(防火、防盗、防抢、防骗、防破坏、防泄密、防治安灾害事故)为中心的安全教育、法制教育和安全大检查。 8、加强对贵重商品、物资、现金、票证“三管”要害部位的安全管理，加强保卫值班和门卫工作，严格执行管理制度， 堵塞漏洞，防止事故的发生。 9、经常检查公司设置的防火系统，组织和领导义务消防队，做好预防火灾事故的发生。 10、组织本部保安分工协作，搞好岗位业务专业培训，提高保 安业务素质。 11、定期或不定期的组织酒店全体员工，进行消防安全和治安防范管理知识培训，提高全体员工的安全防范知识。 12、配合公安机关、国家安全部门以及其他有关部门对违法犯罪行为的调查取证，并经常保持密切合作关系， 以确保需要时得到全面配合。 13、负责对部门员工的选拔、教育、培训、奖惩、计划生育和全面质量管理等管理工作。 负责对本部门主管及以下人员的业绩考核、职务聘任及解聘。 第三条 保安主管岗位职责 1、及时、准确传达贯彻公司的决议，认真完成部门经理布置的各项任务，直接对部门经理负责。 2、负责组织实施保安部工作计划，及时总结工作并向上级汇报。 3、负责对保安人员的工作考核，做好对保安人员各项工作的督导、检查、管理。 4、统筹安排好各班的岗位，协助领班处理疑难问题，并主持处理酒店发生的一般纠纷案件，受理来访来客一般投诉。 5、督导本部领班落实各项工作任务，负责对领班、保安劳动纪律、岗位职责、工作规范的考核，按规定行使对保安员的处罚权。 6、勤巡视、常检查，督导保安员认真落实保安岗位职责。积极开展保安业务培训和考评工作，提高队员业务素质。 7、掌握保安员的工作表现、业务水平和思想动态，做好思想教育工作，研究分析存在问题，提出改进措施。 第四条 保安员岗位职责 1、热爱本职工作，努力学习保安业务知识， 不断提高自身素质和保安工作业务水平。 2、服从命令，听指挥，自觉遵纪守法，遵守公司各项规章制度、劳动纪律及保安人员的各项工作守则。 3、勇于和各种违法犯罪分子作斗争， 主动纠正各种违法违章行为，积极配合公安机关开展工作。 4、配合做好“七防”工作， 认真做好对火灾及治安灾害事故的预防和扑救工作，积极处理各类突发事件。 5、认真维持酒店内秩序，把好酒店的各个出入口， 及时清赶“四种人”及各类闲杂人员，排解各类纠纷，合理安排车辆停放， 保证酒店良好的治安和交通秩序，经营正常运作。 6、文明执勤，积极为客人排忧解难， 主动热情解答各种询问，坚持使用敬语服务。 7、执勤中发现可疑情况，及时控制并立即向领导汇报。 遇有突发事件要迅速赶到现场，听从指挥，协助工作。 第五条 消防中心职责范围 1、贯彻“预防为主、防消结合”的方针， 广泛开展防火宣传教育，并负责对全公司员工进行消防业务知识培训。 2、制订各种防火安全制度，督促各部门贯彻落实防火安全措施，负责调查了解违反消防规定原因， 并提出处理意见向保安部经理和主管副总经理报告。 3、负责检查公司各部位的防火安全情况及各种