电力营销管理人员能力素质模型及模糊综合评价研究企业管理专业论文.docxVIP

华北电力大学硕士学位论文摘要 华北电力大学硕士学位论文 摘要 电力产业的快速发展使得其作为国家支柱产业对国民经济增长的作用和影响越来 越大。随着电力产业正在加快向市场化方向改革的步伐，国家电网公司通过构建“三集 五大”体系使得我国电力市场营销体系逐渐成熟，电力营销作为电力企业的核心业务逐 渐受到重视。营销管理人员执行日常营销管理工作任务，自身能力素质与其绩效、电力 营销管理水平乃至电力企业发展都息息相关。因此，研究营销管理人员的能力素质有着 重要意义，而能力素质模型作为新经济时代下人力资源管理的一大主题，它可以使员工 绩效和组织绩效不断提升，从而实现企业的竞争优势。 本文首先梳理和论述了能力素质模型相关概念和理论，系统地分析了构建能力素质 模型构建流程、方法及研究人员能力素质的作用和意义。其次，结合电力企业现状，在 划分职系序列的基础上，明确了电力营销序列岗位职责，从核心能力素质、通用能力素 质、专业能力素质三个维度分析、提炼电力营销管理人员能力素质，详细地论述了模型 构建思路，并对得到的能力素质条目进行分级描述，建立了一套适用于电力营销管理人 员的能力素质模型。 最后，在前述已构建的能力素质模型的基础上，通过对案例电力企业x省电力公司 企业情况及电力营销管理序列工作特点等进行分析，选取3名x省电力公司的电力营销 管理人员作为研究实例，运用层次分析法确定各能力素质指标权重，结合x省电力公司 的实际情况，以选择评价小组成员打分的方式获得数据，运用多级模糊综合评价方法对 这3名电力营销管理人员进行综合能力素质评价。 关键词：电力企业，营销管理人员，能力素质，模糊综合评价 万方数据 Abstractttle Abstract ttle rapld development of electric power industry,the influence of electric ．wlt|l power mdu呻aS the nat．ional pillar on national industry economy growth is more aIld more眦at． the acceleratlon of marketization reform pace of electric A．s power indust吼the state Gljd ：：：=：印。孳10n m．a，k船ow∞蛐try electric power marketing syStem m a_tWe gradually by building !’?ee InteIls洒cation a11d FiVe Optimizati。nlI system，elec仃ic power marketing。aLs me c or喝e buslness of the elec疵power enterprise，which be眦蛐ed伊eat import觚ce to electric pOwer e疵靴8e删uaJly_Marketing managers perform daily mailagement taSks，‘own co紫tencle油ereIa刷幻their performance，electric power marketing mallagemcnt 1evel a11d t}le‘Ievelopment oI electric power Corporation．Therefore，it is signific觚t to studv t11e competencles of m盯keting manager,as a major theme of human resoWce management in nle new．economlc呱competency model Call make continuous improvement of employee ∞non?孤∞锄d o略如izafional performance，so as to realize the competitive ad啪二g：of plrstJy，thjs脚er has combed and discussed the related concepts and theory of ∞??ncy model，systematically analyzed construction proceSS，method and t11e劬“on 觚d?1舶?c锄∞醒阳3earch on competency．Secondly，combining谢th the cu玎ent situ_ation o‘electric po懈en‘州8eS，defined job respons