安全生产管理技巧培训讲义.pptVIP

* * * * 激励小技巧 亲笔写一张感谢便条 请上级给员工打一个电话 请员工喝茶、吃饭 员工取得小进步，立即表扬 肯定员工的工作价值 经常走走，打打招呼 神秘小礼物 * * 四、员工管理技巧 * * * * * * * * * * 2、与员工沟通技巧 * * 如何沟通 沟通，是人与人之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换的过程。 达成双方的一致性；消去彼此的差异，找出共同点；双方在生理状态或心理状态上，都能进入一个共同的频道，达成彼此的目的。 （1）什么是沟通？ * * 沟通礼仪 7%你在说什么 38%你是怎么说的 55%你的身体语言 * * 沟通的四大原则 ?准确性原则：（服务员点数） ——表达的意思要准确无误 ?完整性原则： ——表达的内容要全面完整 ?及时性原则：（教授的裤子） ——沟通要及时、迅速、快捷 ?策略性原则（和尚推销梳子） ——要注意表达的态度、技巧和效果 * * 沟通的四大原则 四大原则的 背后是四大问题： A、对不对？ B、全不全？ C、快不快？ D、好不好？ * * 与上司沟通（如何汇报） 基本原则 了解上司意图 表现你的支持 寻求上司反馈 迎合上司风格 上级、下级 上游、下游 同事、部门 * * 与同级沟通技巧 消除心理屏障，建立良好的合作关系。 人与人相处，首先必须找出共同点 （团队：扳手腕） * * 安全保卫部内部培训课件 安全保卫部内部培训材料 安全生产管理技巧 目录： 一、员工管理的几个转变 二、如何培育员工 三、如何激励员工 四、员工管理技巧 一、员工管理的几个转变 * * * * 各年代生人现状 60年代头低头：已成为核心领导层，讲理想、讲责任、讲激情 70年代背靠背：是社会的骨干和主力军，面临的压力是养家、房贷和提升空间，有较强的职业焦虑感 80/90年代脸贴脸：大多为受过高等教育的知识员工，有独立的价值观、不喜受约束，强调自我实现，喜欢以自我为中心。以快乐为导向，做新新人类，喜旅游、聚会及自我实现 实质是价值观的冲突 企业文化（价值观）是老板文化，是上层管理者意志的表现。 奉献型价值观：强调奉献精神与责任感，实质是先投资，在未来收益 经济型价值观：强调效率和实用，要求收付对等，立即兑现 1、以往管理方式为何失灵 * * * * * * * * 员工的特点 希望自己被认真对待、被信任、赋予重任 习惯自己解决问题 不愿意耗时间做没有意义的事 不喜欢处处被抑制 希望能照自己的意思做事 期待肯定与回馈 不期望组织会对他们忠诚 不担心改变 2、对待员工的几个转变 * * 员工喜欢的企业管理方式 员工喜欢的管理方式 指导式管理，宽严结合； 结果导向，有自己的创新空间； 分工明确，责任清晰； 宽松自由但不放纵； 管理制度和方式人性化、开放化； 民主化、科学化和公平化； 创新、超前。 员工希望企业提供什么 良好的沟通环境； 健康向上的企业文化和团结奋进的工作氛围； 完善的培训规划； 适合自己的学习平台； 发展机会和晋升空间； 合适的薪酬待遇； 社会福利等基本保障； 舒适的办公环境。 3、员工管理的几个转变 * * 4、对待员工的方式转变 1）、尊重与理解:80/90后员工是脆弱而又敏感的一代，他们做事张扬，而内心又倍想赢得别人的尊重，尤其是上司的尊重。 抛开成见，不要把80/90后标签化 淡化等级观念（称谓无总） 提供一个宽松、独立、自由、开放的工作环境 比如:让他们独立去负责一个项目，只给予指导，不指手画脚、评头论足 对于一点点进步，都能够给予及时地表扬和肯定 即使犯错，也要委婉地“关起门”来批评 改变上下班不分的习惯性思维 2）、做督导、教练和顾问 督导：就是要对员工的工作过程进行有条理、有计划的督导，让他们意识到企业及领导既是他们的强大后盾，也是他们工作的检查者，尽量不要偏离企业及团队的方向； 教练：管理者还要不遗余力地对员工进行“传帮带”，教授他们工作的方法，鼓励他们勇于实践，通过言传身教，让员工工作有方向，有方法，从而能够更快地进入角色，促使他们从生手到熟手。 顾问：则是要甘当后的私人顾问，有些企业，采取一对一的帮带方式，让这些员工一旦遇到问题，就有身边的顾问或者导师在身边，帮助他们排忧解难，成为他们的良师益友，促进沟通与交流，通过改善环境，凝聚后对企业的忠诚度。 * * 5、理解： 情绪化：激情四溢的，但也特别容易遭遇挫折；员工普遍更重视自己的心理感受，不愿意委曲自己。 不够忠诚：但面对更多更好的选择，更大的成长空间，何苦为一个名份